Bescherm uw "human capital"

Afvloeiingen, naakte ontslagen, ... We kunnen geen krant openslaan of journaal bekijken zonder dat we geconfronteerd worden met bedrijven die hakken in hun human capital. In tijden van recessie is het een logische reflex om de kostenstructuur in te dijken. Voor de IT-sector liggen de zaken net dat tikkeltje anders. Meer nog dan in andere sectoren zijn IT-medewerkers een bron van inkomsten, know-how en ervaring. Daarin snoeien kan ronduit gevaarlijk zijn!

In de huidige crisis betekent overleven ook "vooruit kijken". Meer dan ooit worden vandaag de kaarten geschud voor de toekomstige machtsverhoudingen in de IT-sector. En nemen bedrijven posities in die het verschil maken tussen de kop en de staart van het IT-peloton.

Een sterk personeelsbestand is daarbij een van de doorslaggevende elementen. Het aantal stukken en de sterkte van de pionnen bepalen vaak de slagkracht ‚n slaagkracht van een organisatie. Geen wonder dat heel wat IT-bedrijven op dit moment volop bezig zijn met de optimalisering van hun personeelsbestand. Door hun beste krachten aan zich te binden en meerwaardebrengers weg te kapen bij de concurrentie. Met andere woorden: door zelf hun personeelsverloop zo goed mogelijk te sturen.

Ideale verloop

Vorig jaar voerde Ernst & Young in Nederland een onderzoek naar het verloop in de ICT-sector. Dat bedroeg 13%, maar ‚‚n percent hoger dan het jaar voordien. En een pak minder dan het piekverloop rond de eeuwwisseling. 13% lijkt veel, maar ligt niet ver boven het verloop dat IT-managers als ideaal beschouwen. Volgens Automatiserings Gids is dat 10%. Een verloop boven de 15% brengt de soepele werking van de organisatie en projecten in het gedrang.

Een verloop onder de 8% wordt ook als een "gevaar" gezien. Het duidt op een zekere inertie. Nieuw bloed zorgt nu eenmaal voor extra dynamiek die het hele personeelsteam ten goede kan komen. En de kwaliteit van een organisatie verhoogt zonder dat de personeelskosten (gevoelig) stijgen. Maar hoe realiseert u dit?

Retentie voorop

Een eerste prioriteit is retentie: ervoor zorgen dat uw key IT'ers u trouw blijven. Hogere lonen zijn in de huidige omstandigheden voor veel bedrijven geen optie. Het alternatief? Informatici de kans geven om hun marktwaarde te verhogen. Bijvoorbeeld met behulp van trainingen en opleidingen. Hoe je het ook draait of keert: de ‚chte waarde van een informaticus is zijn kennis. Zolang een IT'er bijleert, draagt hij uw organisatie een warm hart toe. Trekt u de kaart van interne opleidingen? Beperk u dan niet tot technische IT-kennis, maar laat uw medewerkers ook groeien in bedrijfskennis en management skills. Zodat ze voortdurend nieuwe uitdagingen kunnen aangaan. Dit verhoogt de motivatie ‚n ... hun trouw aan uw organisatie.

Sfeer en openheid

Natuurlijk moeten uw medewerkers zich ook goed voelen in hun project, job ‚n bedrijf. Dat hangt in grote mate af van de interne sfeer en de bedrijfscultuur. Een bedrijf met een open communicatie kent meestal een lagere uitstroom. Niet alleen omdat de medewerkers zich betrokken voelen bij het beleid, ook omdat het kader sneller signalen opvangt. En dus ook vlugger gepast kan reageren op interne twijfels, problemen of knelpunten. De frequente organisatie van interne meetings, rondetafelgesprekken, vraag-en-antwoordsessies of personeelsevents is dus zeker geen overbodige luxe. Bovendien dragen dergelijke bijeenkomsten bij tot een betere collegiale sfeer. Wat op zijn beurt de drang naar andere horizonten verlaagt.

Sexy werkgever worden

En de instroom dan? Die hangt natuurlijk nauw samen met het beeld dat de buitenwereld heeft van uw bedrijf. Ook hier is communicatie het sleutelwoord. Beperk u in de communicatie dan ook niet tot die ene doelgroep: de klant. Maar houd ook de kanalen naar potenti‰le medewerkers wijd open. Bijvoorbeeld door hen in een speciale sectie op uw website een blik te gunnen op het leven achter de schermen. Zodat de witte raven uit de sector "goesting" krijgen om spontaan bij u aan te kloppen. Vergeet niet dat uw eigen personeel hierbij een cruciale rol speelt. Verhalen doen vlug de ronde. Zeker in een redelijk gesloten circuit als de IT-sector. Zorg er daarom voor dat uw personeel alle redenen heeft om vol lof over uw organisatie te praten. Want een goede naam opbouwen kost tijd. Maar negatieve ervaringen verspreiden zich als een lopend vuurtje. En kunnen al uw eerdere inspanningen voor een gecontroleerd personeelsverloop volledig teniet doen.