Marokkaanse openheid leidt tot vooruitgang (2)

In een vorige bijdrage stipten we aan welke opportuniteiten de Marokkaanse markt inhoudt. Onderstaand gaan we iets dieper in op de marktbenadering en de zakelijke gedragscode.

Ieder jaar geeft de “Office des Foires et Expositions de Casablanca” een lijst uit met beurzen die in Casablanca zullen plaatsvinden. Deze lijst kan men op de website van OFEC consulteren: www.ofec.co.ma. Qua marktverkenning is dit een bijzonder handig “tool”.

De distributie in Marokko gebeurt op drie manieren:

a) de groothandelaars: gespecialiseerd per bedrijfstak

b) de semi-groothandelaars: verdelen meer gediversifieerde producten

c) de detailhandelszaken

Meer en meer kan men echter ook rechtstreeks terecht bij grote distributieketens, zoals hypermarkten (Makro, Marjane), middelgrote en mini-supermarkten.

Voor wie echter goed op de Marokkaanse markt wil doorbreken blijft een lokale agent onontbeerlijk.

Zakelijke gedragscode

Het bedrijfsleven in Marokko is qua handelsgewoonten en normen nog altijd sterk afgestemd op de Franse praktijken, evenals de mentaliteit van de Marokkaanse zakenman.

Dit komt grotendeels door de langdurige Franse beïnvloeding. Het onderhouden van een goede persoonlijke vertrouwensrelatie is bij het zakendoen in Marokko van essentieel belang.

Het verdient echter aanbeveling er nauwlettend op toe te zien met wie men in zee gaat. De nodige omzichtigheid terzake aan de dag leggen is zeker geen overbodige luxe (corruptie, wanbetalingen en dies meer).

Stipt op tijd komen op een afspraak is in Marokko niet altijd de gewoonte en het kan meermaals voorkomen dat afspraken opnieuw moeten gepland worden om tot een daadwerkelijke ontmoeting te komen.

Blijk geven van veel geduld is een onontbeerlijke deugd!

Gebruikelijk drukt men bij een ontmoeting iedereen de hand en men verschijnt in formele kleding (kostuum en das). Het is absoluut noodzakelijk om alle documentatie in de Franse taal te overhandigen en men hecht groot belang op het ontvangen van een visitekaartje.

Het is aan te raden om tijdens de vastenmaand (Ramadan) geen zakenreizen te plannen. De economische en commerciële rendabiliteit brandt immers gedurende die maand op een laag pitje, men komt regelmatig afspraken niet na en deze periode wordt tevens gekenmerkt door een prikkelbare houding van de ganse bevolking in het algemeen.

Tijdens de Ramadan-maand nemen ook veel restaurants hun jaarlijks verlof en zijn bijgevolg gesloten. Indien in de loop van de vastenmaand een zakenreis toch niet te omzeilen valt, is het aan te bevelen zich als Europeaan ook te onthouden van drinken, eten en roken in aanwezigheid van Marokkaanse gesprekspartners.

Over het algemeen wordt een Marokkaan graag gevleid en stelt prijs op het ontvangen van kleine giften (zoals bedrijfscadeaus en -gadgets) en lunch- of dineruitnodigingen worden enorm geapprecieerd.

Weiger nooit een uitnodiging van de Marokkaanse zakenpartner, dit maakt deel uit van zijn traditionele gastvrijheid !

(Bovenstaande bijdrage kwam tot stand in samenwerking met Flanders Investment Trade. Meer info: http://www.flandersinvestmentandtrade.be).