SieCom realiseert kostenbesparende VoIP-oplossing voor Scapa

Telecomintegrator SieCom haalde de opdracht binnen om bij modehuis Scapa het interne spraakverkeer om te schakelen van analoge telefonie naar een VoIP-oplossing. Door de telefoongesprekken tussen de 27 Scapa-winkels en het hoofdkwartier in Wilrijk over de bestaande datalijnen van het kassasysteem te laten lopen, kan Scapa flink besparen op telefoniekosten.

Scapa Belgium nv beschikte over een kassasysteem datde eigen winkels via datalijnenverbond met de servers in het hoofdkantoor in Wilrijk.

De telefonie tussen de medewerkers in de winkels en het hoofdkwartier verliep echter nog volledig over analoge telefoonlijnen.

Technische oplossing

SieCom voorzag in het hoofdkwartier van Scapa een Siemens HiPath 3800 telefoniesysteem.

Dankzij deze oplossing kon het spraakverkeer over dezelfde lijnen lopen als het kassasysteem.

Een ISDN PRA-verbinding zorgt ervoor dat men nu 30 simultane gesprekken kan voeren.

In de meeste winkels maakt men gebruik van IP-telefoons van Siemens.

In slechts zeven winkels wilde men de draadloze telefoons behouden.

Een access point maakt het mogelijk om de analoge toestellen te hergebruiken.

In een tweede fase zullen ook de vijf buitenlandse Scapawinkels in Nederland en Parijs geconnecteerd worden.

Ideaal voor een winkelketen

Het VoIP-systeem biedt Scapa een aantal mogelijkheden.

Zo is er één overkoepelend voicemailsysteem in plaats van een apart antwoordapparaat per zetel.

Centraal onthaal tijdens drukke periodes zoals de koopjes is ook mogelijk.

Het winkelpersoneel kan zich zo volledig focussen op de klanten, terwijl de telefonerende klant toch correct en snel geholpen wordt.

Er zijn nog meer voordelen: een terugbelfunctie wanneer een intern nummer bezet is, makkelijk om te leiden lijnen op een sluitingsdag, simboxen om goedkoper naar gsm-nummers te bellen en een centraal te beheren wachtmuziek voor een uniforme uitstraling.

Goedkoper telefoneren

"Heel veel mensen in ons hoofdkantoor en distributiecentrum hebben contact met onze winkelketen. De nieuwe oplossing bespaart ons een pak kosten. De gesprekskosten en de abonnementskosten voor analoge telefoonlijnen vallen immers weg", zegt Michael Redding, gedelegeerd bestuurder van de Scapa-groep.

Voor meer info www.siecom.be