Ondanks de kopzorgen van de KMO’s voor het huidige economische klimaat, willen de meeste hun technologie-uitgaven verhogen in 2010. Zij benadrukken daarmee de cruciale rol die IT speelt als een strategisch hulpmiddel in de wereldeconomie. KMO’s zijn bereid te investeren in IT die rechtstreeks hun financieel resultaat beïnvloedt. Hetzij door het verminderen van de exploitatiekosten, hetzij door de productiviteit van de werknemers te verhogen of om klanten aan te trekken of te behouden. Zo blijkt uit het tweede jaarlijkse Microsoft SMB/Partner Insight Report, dat de technologische prioriteiten van KMO’s in de huidige economie in kaart brengt.

De studie baseerde zich op een onderzoek bij de Small Business Specialist Partners van Microsoft.

63% van de respondenten denken dat hun KMO-klanten meer gaan spenderen aan IT in 2010.

Dat is 25% meer dan vorig jaar.

De verwachte uitgaven voor IT in de KMO-sector zouden zowat 16% hoger liggen dan in 2009.

Meer dan 500 Partners in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Canada, Brazilië en India merken dat KMO’s vooral belangstelling hebben voor virtualisatie, IT-consolidatie, Software-as-a-Service, customer relationship management (CRM) en de ondersteuning van medewerkers buitenshuis.

De meeste concurrentiële KMO’s blijken te investeren in IT die hen niet zozeer helpt om hun bedrijf te beschermen of te versterken, maar eerder om succes te hebben wanneer de economische condities verbeteren.

Uitkijken naar strategisch advies

De meeste KMO’s hebben geen eigen IT-ondersteuning en vertrouwen sterk op hun technologiepartners om hen de juiste IT-oplossingen te helpen evalueren, implementeren en onderhouden.

Zij worden geconfronteerd met steeds complexer wordende IT-mogelijkheden en een moeilijke economische context.

Daarom verwachten zij van hun partners meer strategisch advies dat gefocust is op hun bedrijf, zowel binnen hun markt als hun sector.

Verwacht wordt dat bedrijven zich bijkomende IT-investeringen zullen getroosten met het oog op kostenbesparingen, een beter remote management en een eenvoudige overeenstemmng van de gebruikte technologie met hun bedrijfsbehoeften.

Andere bevindingen van het Microsoft SMB/Parnter Insight Report 2010 zijn:

• 41% van de KMO’s zien server-virtualisatie of IT-consolidatie als de technologie die hen het meeste kosten gaat helpen besparen.
  
  
• KMO’s rekenen Software-as-a-Service tot de Top 3 van de toepassingen die het meeste kosten gaan besparen en groei kunnen creëren. Specialisten verwachten een stijging met 19% van een of andere vorm van cloud-toepassingen in KMO-omgeving.
  
  
• 74% van de Small Business-specialisten denken dat hun klanten meer medewerkers buiten het kantoor zullen inschakelen. In 2009 lag dat percentage op 54%. Dit jaar verwacht men een toename met 19%. Dat zal de vraag naar mobiele toepassingen verder doen groeien.
  
  
• de meeste Small Business-experts verwachten meer activiteit rond CRM in 2010. Slechts 6% ziet geen verandering.

Recent sectoronderzoek bevestigt deze bevindingen en onderstreept nog eens het belang van de KMO-sector voor de economie.

Gartner deelt die mening: “De KMO-markt vertegenwoordigt 44% van de totale IT-uitgaven. KMO’s zullen dit jaar zo’n 800 miljoen USD aan IT spenderen. Eigen onderzoek leert dat KMO’s wereldwijd hun IT-uitgaven met 5,4% in 2010 zullen verhogen,” zo luidt het.