UNIZO onderzocht de digitale dienstverlening via de website van alle 308 Vlaamse gemeenten. Belangrijkste conclusie: er zijn grote onderlinge verschillen maar bijna alle gemeenten hebben nog een grote progressiemarge.

De ondernemersorganisatie neemt zich voor met elke gemeente het individuele rapport - inclusief concrete verbeterpunten - te bespreken.

Achtentwintig Vlaamse gemeenten kunnen bovendien een beroep doen op een gebruikerspanel van ondernemers om hun website naar de noden van ondernemers te hervormen.

Volgens UNIZO kunnen de gemeenten snel de kwaliteit van hun digitale dienstverlening opschroeven: een duidelijke taakverdeling tussen Vlaanderen en de gemeenten kan al veel oplossen.

Daarnaast pleit de organisatie ook voor een uitbreiding van de digitale transactiemogelijkheden via de gemeentelijke site.

Sinds 10 september staan de individuele rapporten on-line.