Het Gemeentelijk Havenbedrijf Antwerpen (GHA) mocht in Washington, net voor het zomerverlof, twee “Awards for Exellence in Case Management” in ontvangst nemen, waaronder de overkoepelende “Jury’s Choice Award”, voor het concept dat de dienst Informatiebeheer heeft uitgewerkt rond intelligente dossiervorming (Adaptive Case Management).

Adaptive Case Management frist het oude concept van dossiervorming op en plaatst dit in een context van het probleemoplossend werk dat elke kenniswerker doet. De dienst Informatiebeheer van het GHA presenteerde aan de Amerikaanse Workflow Management Coalition (WfMC) een case waarin een concept voor dossiervorming werd uitgewerkt, volledig geïnspireerd door een lean informatie- en kennisbeheer. De klemtoon valt daarbij op eenvoud, snelheid, zinvol werk en continu verbeteren.

Het concept werd ontwikkeld in het kader van het “Overstagproject” dat het Havenbedrijf momenteel uitrolt om, via digitaler werken, administratief werk efficiënter en effectiever te laten verlopen.