Het beursgenoteerde Verint Systems, Inc. (Melville, New York), wereldleider op het vlak van Actionable Intelligence®-oplossingen, neemt Tele'Train N.V. (Gent) over. In 2013 palmde Verint ook al het Nederlandse Tele'Train Software B.V. in.

Tele'Train België, dat al jaren optrad als partner van Verint, bouwde in de voorbije jaren een sterke reputatie op in de Belgische workforce optimisation (WFO)-markt. Het bedrijf specialiseerde zich inzonderheid in prestatieverbeteringen in contact centers (verkoop van software, services en managed insourcing).

Tele'Train wordt tot Verint België N.V. herdoopt. Het nieuwe bedrijf zal, naast de WFO-software, zijn aanbod uitbreiden met de customer engagement optimisation-oplossingen van zijn nieuwe moeder. De Actionable Intelligence®-oplossingen van Verint bieden bedrijven de mogelijkheid hun interacties met klanten te registreren en analyseren, net als de stemming en de trends in diverse kanalen. Voorts kunnen zij ook functie-overschrijdende informatie over de bedrijfsprocessen en de prestaties van het personeel mee beheren ter verhoging van de bedrijfsefficiëntie.

Verint België N.V. is gevestigd te 9000 Gent, Franklin Rooseveltlaan 348 C. Telefoon: 09/265.02.12. Telefax: 09/265.02.50. URL: http://www.verint.com.