Zes op tien exporterende ondernemers heeft soms problemen met de douane als deze een zending willen aangeven. De vertraging die ondernemers door douanecontroles oplopen, blijft het grootste pijnpunt. Maar ook de onbereikbaarheid van de douane en problemen bij het vaststellen van de invoerrechten brengen ondernemers in moeilijkheden.

Naast tijdsverlies hebben problemen met de douane-aangifte voor zes ondernemers op tien ook financiële gevolgen. De bedragen kunnen hoog oplopen. Voor een kwart van de ondernemers in dat geval gaat het over ruim 100 euro op jaarbasis. Maar evenveel ondernemers spreken van meer dan 1.000 euro per jaar. Eén op tien exporteurs verliest zelfs ruim 5.000 euro op jaarbasis.

Zo blijkt uit onderzoek van DHL Express, gespecialiseerd in internationale express-diensten, in samenwerking met UNIZO Internationaal.