In het laatste onderzoek van BPI wordt het niveau van IT-innovatie in organisaties beoordeeld. Het toont aan dat de overgrote meerderheid van de beslissers meer tijd en aandacht besteedt aan het begrijpen van de strategische implicaties van verstorende technologieën. Daarnaast willen zij hun bedrijf laten groeien met behulp van moderne technologieën en nieuwe kanalen aanboren voor klantbetrokkenheid en digitale ervaringen.

Hoewel het onderzoek van BPI Network aantoont dat bijna 70% van de managers wereldwijd gelooft dat technologie “veel belangrijker” is geworden voor hun business, beoordeelt minder dan de helft (47%) van de leidinggevenden het innovatieniveau in hun IT-afdeling als goed of erg goed. Daarentegen beoordeelt 52% de IT-afdeling als slecht of ziet het als een manier om gewoon te continueren. Slechts 42% zegt dat hun IT-afdelingen goede stappen zetten in de richting van een strategischere, responsieve en gewaardeerde business partner, tegenover 58% die hun overgang ziet als slecht of slechts een voormalige vooruitgang.

Over de prestatiecijfers van bedrijven zegt het onderzoek: 46% van de respondenten gelooft dat het verzekeren van geloofwaardigheid, schaalbaarheid en veiligheid van IT-infrastructuren het belangrijkst is. Daarentegen gelooft 38% van de respondenten dat het creëren van nieuwe ideeën en oplossingen voor een IT-organisatie veel betekent voor de bedrijfsprestaties. Iets minder belangrijk was volgens hen de kwaliteit en tijdloosheid van het beschikbaar stellen van applicaties (35%), de kwaliteit van probleemoplossing (29%) en de klanttevredenheid met behulp van een technologiegedreven interface (27%).

Uit de onderzoeksresultaten blijkt dat er een ongelijkheid bestaat tussen organisaties voor wat betreft het erkennen dat zij nieuwe technologieën moeten aannemen en het daadwerkelijk bereiken van dat doel.

Belangrijkste uitdagingen voor het aannemen van technologieën waren:

• Overeenstemming en steun voor nieuwe technologische investeringen verkrijgen
• Behoeften en de beschikbare optimale oplossingen bepalen
• Het risico, de kwetsbaarheid en de bedreiging voor informatie verkleinen
• Succesvol implementeren en de aanname vanuit de organisatie verkrijgen
• Verouderde IT-infrastructuur die geüpgraded en gemoderniseerd moet worden.