De nieuwe VW Crafter - maximaal toegelaten massa tot 5,5 ton en een laadruimte tot 18,4 m³ - onderscheidt zich door een volledig nieuw ontwikkeld onderstel met elektromechanische stuurinrichting, betrouwbare en nog zuinigere motoren geoptimaliseerd voor zowel lange afstandsverkeer als gebruik in de stad, doordachte laadoplossingen, praktische voorbereidingen voor alle soorten ombouw, een ergonomische bestuurderspost en een ruime waaier aan bijstandssystemen.

Als bestelwagen en combi is de Crafter beschikbaar in verschillende lengtes (5.986 mm, 6.836 mm of voor de bestelwagen ook 7.391 mm) en hoogtes (2.355 mm, 2.590 mm of voor de bestelwagen ook 2.798 mm). Daarnaast is hij beschikbaar als Crafter Chassis met enkele of dubbele cabine, in diverse lengtes en met of zonder opbouw, bijvoorbeeld als pick-up, met kastoopbouw of met kipper.