Dimension Data Belgium N.V. (Diegem) implementeert, sinds kort, de technologie van Sparkcentral. Beide bedriijven sloten daartoe een akkoord voor de EMEA-regio.

Dimension Data is vooralsnog de enige technologie-integrator die de innovatieve software van Sparkcentral in EMEA verspreidt. Beide bedrijven geloven erg sterk in de toekomst van direct messaging voor het verbeteren van de klantenervaring.

Sparkcentral groeide vanuit de nood om te communiceren via social media, maar zet de laatste jaren steeds meer in op direct messaging. Ter ondersteuning van de customer experience biedt Sparkcentral software waarmee klanten via live messaging, sociale media dan wel WhatsApp contact kunnen zoeken.

Dimension Data behoudt uiteraard zijn geloof in telefonische communicatie, maar zet thans, met de steun van Sparkcentral, in op communicatie via WhatsApp en andere messaging-kanalen die meer mogelijkheden bieden, zoals het mee versturen van foto's en video's.

Het platform van Sparkcentral is momenteel in België al in gebruik bij Engie, KBC, Brussels Airport en Argenta Bank.

Meer info: 02/745.04.45 of http://www.dimensiondata.com.