Ericsson zet SAP Business Data Cloud in om AI op grote schaal binnen de organisatie te ondersteunen. Het bedrijf, dat mobiele netwerkinfrastructuur levert in 180 landen, wil AI niet langer benaderen als een reeks afzonderlijke experimenten, maar als een structureel onderdeel van zijn bedrijfsvoering.

Meer dan 40 procent van het wereldwijde mobiele dataverkeer loopt via netwerken van Ericsson. In die context worden betrouwbare data steeds belangrijker. Om AI-toepassingen gecontroleerd en herhaalbaar uit te rollen, kiest Ericsson voor een sterk beheerde data-omgeving waarin governance, semantiek en lifecycle-beleid centraal worden aangestuurd.

Ericsson werkt met een federatieve data-architectuur. Daarbij blijven gegevens zoveel mogelijk in hun oorspronkelijke systemen staan terwijl de betekenis, toegang en governance centraal worden beheerd. Dat moet vermijden dat data onnodig gekopieerd worden en maakt het eenvoudiger om verschillende systemen met elkaar te verbinden.

Door dezelfde bedrijfsdefinities te gebruiken in SAP-systemen en andere omgevingen, wil Ericsson de betrouwbaarheid van AI-toepassingen verhogen. Wanneer AI beslissingen ondersteunt of processen automatiseert, is het immers cruciaal dat begrippen zoals omzet, marktstructuren of toegangsrechten overal op dezelfde manier worden geïnterpreteerd.

Ericsson richt zich vooral op AI-toepassingen met grote impact op volledige bedrijfsprocessen. Daarmee verschuift de focus van kleine experimenten naar brede inzet in de organisatie. Meer dan 85.000 gebruikers werken intussen met de geïntegreerde versie van Joule, de generatieve AI-copilot van SAP.

Volgens Ericsson zijn management-steun en duidelijke governance noodzakelijk om AI gecontroleerd op schaal te brengen. Het bedrijf wil vermijden dat verschillende teams afzonderlijke AI-oplossingen bouwen zonder gemeenschappelijke datafundering of gedeelde definities.

De AI-aanpak maakt deel uit van een bredere transformatie. Ericsson werkt enerzijds aan modernisering via RISE with SAP, SAP Business Technology Platform en een clean core-strategie. Nieuwe functionaliteit wordt zoveel mogelijk buiten de kern van het ERP-systeem gebouwd. Daardoor kan het bedrijf sneller vernieuwen zonder het ERP-landschap complexer te maken.

Daarnaast zet Ericsson in op innovatie en transformatie met data en AI. Dat spoor moet leiden tot betere besluitvorming, efficiëntere processen en nieuwe vormen van waardecreatie.

SAP en Ericsson werken ook samen aan nieuwe AI-toepassingen. Een voorbeeld is een intelligente functie binnen SAP SuccessFactors die medewerkers automatisch passende doelstellingen voorstelt op basis van hun functie en de bredere bedrijfsdoelstellingen. Dat moet de administratieve last verminderen en medewerkers helpen hun werk beter af te stemmen op de strategie van de organisatie.

Ericsson ziet de data fabric als een basis voor meer geavanceerde AI-toepassingen. Daarbij denkt het bedrijf aan geautomatiseerde besluitvorming, hogere productiviteit, betere klantervaring en nieuwe digitale verdienmodellen. De case illustreert hoe AI op ondernemingsniveau in de eerste plaats afhankelijk wordt van consistente, betrouwbare en goed beheerde data.

Meer info: 02/745.12.11 of https://www.ericsson.com