Mobiliteit dwingt organisaties op nieuwe manier zaken te doen

Vijf tips van Cognizant

Mobiliteit binnen organisaties is meer dan alleen draadloze toegang tot een website, het intranet of andere zakelijke oplossingen. Het gaat er om dat mobiele apparaten worden ingezet om technologische vernieuwingen te stimuleren en op die manier veranderingen teweeg te brengen. Om hier een succes van te maken moeten bedrijven veel organisatorische en technologische aanpassingen doorvoeren, zodat ze profijt kunnen halen van de operationele voordelen die deze vernieuwingen op termijn kunnen opleveren.

Mobiele oplossingen zijn al decennia geleden in de zakelijke wereld geïntroduceerd, maar met de komst van mobiele apparaten, zoals smartphones en tablets, is de implementatie van deze oplossingen enorm versneld. Zakelijke mobiliteit - ook wel “enterprise mobility” genoemd - richtte zich eerst voornamelijk op het maken van een bedrijfs-website die er op een mobiel apparaat goed uitzag, maar wordt nu ingezet om op nieuwe manieren zaken te doen.

Vijf tips

Onderstaand biedt Cognizant vijf tips waar bedrijven rekening moeten mee houden om mobiliteit succesvol binnen hun organisatie te implementeren.

1. Ontwikkel een “enterprise mobility”-strategie

Om een goede strategie te ontwikkelen moeten organisaties zichzelf een aantal vragen stellen, zoals wat is het doel van mobiliteit, wat is het concurrentievoordeel en hoeveel ROI levert het op? Zorg ervoor dat processen en oplossingen waar mobiliteit effect op kan hebben, worden geïdentificeerd. Het belangrijkste is om de succesfactoren te definiëren, zodat de organisatie voortgang kan tonen.

2. Zorg ervoor dat investeringen ook in de toekomst bruikbaar zijn

Besteed het onderhouden van nieuwe platforms en operationele systemen uit aan een expert. Dat is een specifiek vakgebied en hier moeten organisaties geen risico’s nemen door het beheer zelf te doen. Vergeet niet om een uitgebreide teststrategie op te zetten, zodat kwaliteits-apps en goede gebruikerservaringen gewaarborgd zijn.

3. Zorg voor toegankelijkheid voor de gebruikers en laat IT het beheer uitvoeren

Zakelijke gebruikers (de “business”) moeten de mogelijkheid hebben om applicaties te maken die bestemd zijn voor een bredere markt en die belangrijke initiatieven ondersteunen, waaronder innovatie. Ondertussen kan de IT-afdeling de apps blijven beheren - zoals governance, compliance en beveiliging - om ervoor te zorgen dat deze stabiel en goed beveiligd zijn en blijven. Dit wordt ook wel “vrijheid binnen een framework” genoemd.

4. Zorg voor een goedgekeurde BYOD-strategie

Volgens Cognizant hebben organisaties twee keuzes als het gaat om BYOD: doe het nu of doe het later. Eén ding staat vast: medewerkers zullen hun eigen apparaten mee gaan nemen en de IT-afdeling gaan vragen om deze “devices” te ondersteunen met de juiste oplossingen. Het is daarom belangrijk dat iedere organisatie een duidelijk BYOD-beleid opstelt, waarin ze onder andere een lijst van goedgekeurde apparatuur, verantwoordelijkheden en kostenvergoeding opnemen.

5. Selecteer een enterprise mobility-partner

Selecteer een partner die zowel de IT- als zakelijke kant begrijpt en daarnaast kennis heeft van integratie, beveiliging en mobiele ontwikkeling op verschillende platforms. Zorg ervoor dat het team continu voorblijft op de laatste ontwikkelingen en dat er een basis ligt voor vertrouwen in de gekozen partner op de lange termijn. Veel starters zullen het niet redden of wellicht door grotere organisaties worden overgenomen. Dat kan de gezamenlijke oplossingen en afspraken met een partner teniet doen.

Mobiliteit zorgt voor meer efficiëntie van IT-taken en maakt het leven van gebruikers eenvoudiger. Toch kan mobiliteit een stoorfactor zijn voor organisaties die zowel bedrijven als consumenten bedienen. Mobiliteit vormt de basis van een flexibelere IT-infrastructuur, samen met de inzet van social media, analyse en cloud computing.

Bedrijven die slim omgaan met al deze factoren kunnen producten en diensten op een geheel nieuwe manier ontwikkelen voor bestaande en nieuwe klanten. Op die manier kan mobiliteit bijdragen tot innovatie in de toekomst.