In 2012 voerde Mobilosoft een eerste onderzoek uit naar de aanwezigheid op het mobiele web van Belgische detailwinkels uit een dertigtal activiteitensectoren. Uit die barometer bleek dat 90% onder hen geen site had die voor het mobiel toestel ontworpen was.

Twaalf maanden later is die situatie nauwelijks veranderd, met slechts 7% mobiele sites extra in de sector van de grootwarenhuizen. Bepaalde sectoren hebben wel een beduidende groei neergezet (automobiel, hotelwezen, chocolatiers, …) maar andere blijven afwezig van het mobiele web, zoals speelgoed/games, kinderwinkels, kappers of, verrassend, telefoonwinkels en krantenwinkels.

Mobiele sites maken bovendien niet altijd gebruik van de sleutelfuncties die de gebruikers op een mobiel toestel verwachten. Zo biedt amper 27% van de mobiele sites promo’s die specifiek voor het mobiele toestel zijn. Toch kan dat een krachtige factor zijn om de internaut naar een winkel te lokken als die op zoek is naar een verkoopspunt dat zich in zijn nabije omgeving bevindt. Dat blijkt ook op de website een mooie tool te zijn om de klanten aan zich te binden. Op websites die promo’s bevatten, die elke week worden upgedated, blijken dubbel zoveel bezoekers terug te keren. Bovendien biedt slechts 42% van de sites een link naar de sociale netwerken, terwijl Facebook en Twitter op de smartphone goed zijn ingeburgerd.

Ook de tijd om mobiele sites te laden blijft zeer hoog. Gemiddeld is er 5,15 seconden nodig om een mobiele site te laden in 3G (tegenover 5,71 seconden in 2012), 24,05 seconden in 2G-verbinding (27,52 seconden in 2012). De meeste gebruikers verwachten nochtans dat een mobiele site in maximum drie seconden wordt vertoond.

Tot slot valt te noteren dat 13% van de sites van de Belgische grootwarenhuizen onzichtbaar blijft op het iOS-platform (dat draait op de iPhone, iPad en iPod Toch) omwille van het gebruik van de Flash-technologie, die niet met dit besturingssysteem compatibel is.