Voorloper van DHL Same Day is het op 19 augustus 1988 in Muizen opgerichte Malina Cars. Dat wijzigde eind 1989 zijn naam in Express Line 92. Twee jaar later werden de activiteiten naar Bonheiden verhuisd. De echte doorbraak van de sprinter-service komt er in 1992 als de grenzen binnen Europa zich openen.

Op 15 februari 1995 vindt de officiële fusie tussen Express Line en DHL International plaats. Onder de noemer “Sprintline” (Sprinters & Express Line) wordt het nieuwe product gelanceerd. In 1997 volgt de volledige overname door DHL International. De activiteiten worden naar Mechelen overgeheveld.

In 2006 krijgt de afdeling Sprintline een nieuwe naam: DHL Same Day. Een jaar later werkt DHL Same Day zich in de internationale kijker met een spectaculair project op verkiezingsvlak. Overal ter wereld worden medewerkers ingezet om verkiezingsbrieven in de ambassades op te halen. Sinds 2010 opereert DHL Same Day vanuit Diegem.

Drie productlijnen

Internationaal biedt DHL Same Day drie uniforme producten aan:

• DHL Sprintline: de zen-ding wordt binnen het uur opgehaald en met de eerstvolgende beschikbare be-stel- of vrachtwagen naar de opgegeven bestemming gebracht.
• DHL Jetline: de zending vertrekt met de eerstvolgende beschikbare lijnvlucht, met uiteraard deur-tot-deur levering naar elke bestemming.
• DHL Secureline: een DHL-koerier gaat mee op de eerstvolgende lijnvlucht en begeleidt de zending van deur tot deur. Indien nodig, chartert DHL zelf een helicopter of privé-jet.

Al het mogelijke en onmogelijke

DHL Same Day spitst zich toe op spoedzendingen die geen oplossing vinden binnen een integratornetwerk. Daarom biedt de logistieke dienstverlener stand-alone diensten (zoals sprinters, next flight out of on-board koeriers), maar ook aanvullende diensten waarbij zendingen deels door het DHL-netwerk, deels off-net gaan. Resultaat is een maatoplossing die prijsgunstiger is dan een stand-alone oplossing.

“Onze klantendienst en de operationele dispatching zijn dag en nacht bereikbaar voor de klanten, zeven op zeven,” vertelt Geert Verbelen, director Same Day België. “Heel kort gezegd kunnen onze klanten bij DHL Same Day terecht als ze niet meteen een oplossing in het gewone DHL-netwerk vinden. Bijvoorbeeld omdat hun zending te groot of te zwaar is, omdat de zending extra snel moet worden geleverd of omdat ze heel waardevolle stukken bevat (contracten, prototypes, …) of producten die een aangepast transport vragen (zoals medische producten). Vaak zijn klanten ten einde raad als ze bij ons aankloppen. Maar wij vinden altijd een oplossing. Binnen realistische grenzen natuurlijk, maar we gaan wel ver als het nodig is. Als het moet, zetten we grote middelen in”.

Specifieke behoeften van specifieke klanten

Maar het hoeft er niet altijd zo spectaculair aan toe te gaan. Zo verzorgt DHL Same Day ook heel wat vaste routes.

Tijdskritieke zendingen op ge-regelde basis vormen vaak een belangrijke component binnen het supply chain management.

“In de automobielsector bijvoorbeeld, kunnen bedrijven een beroep doen op ons netwerk om hun dealers van wisselstukken te voorzien en voor meerdere firma’s verzorgen wij de interne post tussen de verschillende vestigingen,” bevestigt Geert Verbelen. “Tegenwoordig zijn ook meer en meer bedrijven op zoek naar een netwerkoplossing aangevuld met een “last mile” Same Day-oplossing. Van zodra de zending op één van onze DHL-terminals aankomt, wordt die dan onmiddellijk door een Same Day-koerier opgepikt en uitgeleverd volgens de specifieke wensen van de klant. Op die manier kunnen bedrijven hun klanten net dat ietsje meer bieden waardoor ze zich van de concurrentie onderscheiden. Klanten weten dat ze op DHL kunnen rekenen. Zowel voor structurele opdrachten als voor onverwachte en dringende leveringen. Wij gaan er altijd honderd procent voor en onze klanten appreciëren dat. Elke situatie is anders natuurlijk, maar intussen hebben wij met ons team zoveel ervaring, dat we eigenlijk nergens meer van opkijken. De meeste collega’s werken al meer dan tien jaar voor DHL Same Day en zijn perfect op elkaar ingespeeld. Wij weten voor elk probleem de juiste oplossing te vinden”.

DHL Same Day is 24/7 bereikbaar: 015/55.55.55.