De VDAB (Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding) is aan een diepgaande business process reengineerings-actie toe die zich eerlang moet vertalen in een dienstverlening die zich rond drie centrale zuilen zal opsplitsen. Een eerste poot zal de Contactdiensten (T-Interim, VDAB-Consult, outplacement ...) omvatten, een tweede de On-line Diensten (WISS, KISS, ...), gaande van de concrete arbeidsbemiddeling over de self-testing tot het opleidingsaanbod on-line (distance learning). Een derde zuil zal betrekking hebben op het Call-center dat de VDAB in 1999 in een pilootfase hoopt op te starten. Nu al staat vast dat de testfase van dat Call-center in de kantoren van T-Interim zal plaats vinden. Meer ino: 02/506.15.34.