Volgens het onderzoek beschouwt 45% van de leidinggevenden zichzelf als voortrekker in AI-implementatie, maar slechts 18% van de werknemers deelt dat optimisme. Ruim 39% van de medewerkers vindt zelfs dat hun organisatie achterop hinkt en dringend moet bijbenen. Ook op het vlak van opleiding en ondersteuning lopen de meningen uiteen: 41% van de managers zegt dat voldoende AI-trainingen beschikbaar zijn terwijl slechts 16% van de werknemers dat bevestigt.

Bovendien stelt 31% van de werknemers dat hun organisatie geen duidelijke AI-strategie heeft, tegenover slechts 8% van de leidinggevenden. Door dat gebrek aan afstemming blijven veel AI-initiatieven beperkt tot losse experimenten of het gebruik van publieke tools buiten toezicht van IT- en compliance-afdelingen.

Onvoldoende datakwaliteit remt de vooruitgang

Een andere structurele uitdaging ligt bij de kwaliteit van bedrijfsdata. Zowel leidinggevenden (41%) als werknemers (38%) geven aan dat de data binnen hun organisatie te gefragmenteerd of onvolledig zijn om betrouwbare AI-toepassingen mogelijk te maken. Voor generatieve AI is datakwaliteit cruciaal: pas wanneer systemen toegang hebben tot actuele, geïntegreerde en gevalideerde gegevens kunnen ze veilige en relevante inzichten bieden.

Bezorgdheid over veiligheid en privacy

Zowel managers als werknemers delen gelijkaardige zorgen over privacy, data-integriteit en aansprakelijkheid bij fouten. Vier op de tien leidinggevenden vrezen dat medewerkers bedrijfsinformatie invoeren in niet-geautoriseerde AI-tools, wat het risico op datalekken verhoogt. Transparantie over hoe AI tot resultaten komt, blijft een bijkomende uitdaging voor de helft van de leidinggevenden.

Nood aan vertrouwen en transparantie

SAP benadrukt dat het succes van AI afhangt van duidelijke richtlijnen, betrouwbare data en gedeeld vertrouwen tussen management en werkvloer. Door AI rechtstreeks te integreren in kernprocessen - zoals financiën, HR of supply chain - kunnen organisaties volgens SAP de voordelen van generatieve technologie benutten zonder veiligheidsrisico’s.