In 2020 lanceerde Mercedes-Benz MO360, zijn digitale productie-ecosysteem dat gebruik maakt van kunstmatige intelligentie (KI) om kwaliteitsbeheer en procesoptimalisatie binnen de productielijn te verbeteren. Als onderdeel van dit initiatief heeft de autofabrikant ChatGPT geïntegreerd via Microsoft's Azure OpenAI Service om te profiteren van de mogelijkheden op ondernemingsniveau voor betere productieprocessen.

ChatGPT zal dienen als een spraakgestuurde interface die productiemedewerkers ondersteunt, waardoor real-time data-evaluatie en foutdetectie mogelijk is. Een succesvolle pilot fase maakt de weg vrij voor een breder gebruik van ChatGPT binnen het wereldwijde productienetwerk van Mercedes-Benz.

Het MO360 Data Platform zal een geautomatiseerd analyse-instrument gebruiken om de intelligente koppeling van kwaliteitsgegevens uit ontwikkeling, klantbeleving en productie mogelijk te maken, waardoor potentiële storingen sneller kunnen worden geïdentificeerd en geanalyseerd. De rol van ChatGPT omvat het vereenvoudigen van de evaluatie en presentatie van productie-relevante gegevens voor werknemers, evenals het helpen bij foutdetectie.

Mercedes-Benz maakt ook gebruik van de mogelijkheden van ChatGPT om werknemers wereldwijd te voorzien van een op AI gebaseerde digitale contactpersoon. Deze "MO360 Support Bot" is ontworpen om vragen te beantwoorden en dialogen aan te gaan met medewerkers via een self-service portal die toegankelijk is op elk bedrijfsapparaat.

Als onderdeel van de integratie is gegevensbescherming van groot belang voor Mercedes-Benz, waarbij de spraakinvoer van medewerkers anoniem wordt verwerkt in de Azure-cloud en productiegegevens veilig blijven binnen het MO360 Data Platform.

Meer info: 02/724.12.11 of https://www.mercedes-benz.com.