Waar de Belgische e-commerce in het algemeen met 5% groeide in 2024, kromp de on4-line fietsverkoop volgens Traxio tot 26%, tegenover 43% in 2019. Volgens o2o zijn vooral het gebrek aan persoonlijk advies en onzekerheid over service na verkoop belangrijke oorzaken van die terugval. Met het nieuwe bestelplatform wil het bedrijf daarop inspelen.

O2o werkt samen met dochterbedrijf UBike, dat instaat voor de bestelling, levering, montage, onderhoud en, indien nodig, ook een vervangfiets binnen 24 uur. Daarnaast biedt o2o testmogelijkheden aan op de werkvloer, via test-events of een mobiele fietskaravaan met meer dan vijftien elektrische modellen. Werknemers kunnen fietsen voor drie dagen uitproberen.

Om werknemers te begeleiden in hun keuze, ontwikkelde o2o een digitale fietswijzer die gepersonaliseerde suggesties doet, los van merkvoorkeur. Daarnaast biedt het platform toegankelijke artikels over technische aspecten zoals type aandrijving, motorpositie en schakelmethodes.

Voorlopig worden de on-line bestellingen uitsluitend via UBike verwerkt, maar o2o sluit niet uit dat op termijn ook andere fietshandelaars op het platform aansluiten. Die zullen dan zelf hun dienstenpakket kunnen bepalen. Tegelijk blijft het bedrijf samenwerken met zijn netwerk van meer dan 1.500 fietswinkels, zodat werknemers kunnen blijven kiezen tussen fysiek of digitaal bestellen.

Meer info: 09/296.40.12 of https://www.o2o.be