EADS TELECOM N.V.
Leverancier van IT-diensten en -advies IBM Global Services gaat alle veertig callcenters van telecombedrijf Sprint PCS® wereldwijd onder één platform samenbrengen. Op die manier ontstaat het grootste callcenter ter wereld, met 20.000 agenten in zeven landen, dat op één en hetzelfde systeem draait. Om die samenstelling mogelijk te maken koos IBM voor Centergy, de contact center-oplossing van EADS Telecom. Centergy is de grote broer van het M7480-product, dat door de O&O-afdeling van EADS Telecom in Brussel wordt ontwikkeld. De door IBM aangekochte Centergy-oplossing kan in piekmomenten meer dan 1,5 miljoen telefoonoproepen per uur aan. Opdrachtgever Sprint PCS® stond erop per seconde 250 oproepen te kunnen verwerken. Meer info:: 02/247.68.11 of www.eads-telecom.be.