Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., een dochter van Alcatel, heeft een strategisch akkoord met Microsoft Real-Time Collaboration Group gesloten. Dat akkoord omvat een geïntegreerde oplossing waarmee gebruikers van "Istanbul", Microsoft's communicatie-client van de volgende generatie, via hun computer toegang tot contactinformatie en telefoongesprekken kunnen initiëren. Vorige versies van Microsoft's Instant Messaging boden gebruikers al langer de kans om makkelijk te weten te komen of bepaalde contacten al dan niet voor on-line sessies beschikbaar waren. De producten die uit de huidige overeenkomst voortvloeien kunnen, dankzij een intelligente en real-time koppeling naar de telefonie-omgeving, gebruikers onmiddellijk inlichten of contactpersonen on-line aanwezig of aan de telefoon zijn. Tegelijk zullen ze ook "point en click"-functies bieden om oproepen tot stand te brengen en door te schakelen en instant messaging-conferenties vanuit de Microsoft-desktop te plannen. Intussen kende Genesys Telecommunications Laboratories aan Oracle, partner van Genesys in het kader van het InterActs-programma, de "Gvalidated"-integratiestatus voor zijn Oracle Telephony Integrator toe. Meer info: 00-31/35.528.90.80 www.genesyslab.com.