Kiala N.V. (Brussel), dat het grootste onafhankelijke netwerk van leveringspunten in Europa uitbaat, rondde vorig jaar voor het eerst de omzetkaap van de 25 miljoen euro (+ 21%). In zijn vijfde volledige werkjaar noteerde de onderneming een toename van zijn bruto-marge met 47%. Kiala's sterke groeiprestaties zijn toe te schrijven aan de toename van het marktaandeel bij bestaande klanten, de verovering van een aantal nieuwe klanten in de bestaande marktsegmenten en, ten slotte, de lancering van Kiala in een aantal nieuwe marktsegmenten. Vorig jaar behandelde Kiala via zijn 4.462 Kiala-Punten meer dan 10 miljoen pakketten. Nu de onderneming over een goed uitgebouwd netwerk beschikt in België, Frankrijk, het Groothertogdom Luxemburg en Nederland, richt men de pijlen voor toekomstige expansie thans volop op Groot-Brittannië. Met ruim 510 miljoen pakketten op jaarbasis, raamt men er de markt van de postorderverkoop op maar liefst 10 miljard euro. Medio vorig jaar lanceerde Kiala er bij wijze van pilootproject een terugzend-service in het noordwesten van het land (Manchester - Liverpool - Preston) in partnership met NEXT(prêt-à-porter en binnenhuisinrichting) en Hewlett-Packard. Onlangs werd een piloot-service opgericht in Oostenrijk. In verschillende andere landen verkeren proefprojecten in de voorbereidingsfase. Vorig jaar meldden zich 46 nieuwe klanten aan voor gebruik van de Kiala-services. Tot de klanten horen de grootste namen uit de Europese postorderverkoop (Bertelsmann, Karstadt Quelle Neckermann, Klingel, NEXT, Otto, Pinault Printemps Redoute, Yves Rocher, ...), grote e-handelaars (A la page, Cdiscount, Proxis, Pixmania, Rue du Commerce, ...) alsook steeds meer verdeelketens die ook via het Internet verkopen (Carrefour, Esprit, Ikea, Kiaby, Maty, ...). Ook werden in een aantal nieuwe segmenten nieuwe diensten gelanceerd, zoals de C2C-dienst die zich vooral richt tot klanten van veiling-sites (eBay België en eBay Nederland), de verdeling van promotiepremies voor nieuwe bedrijven als Mattel, het steeds groeiende segment van de terugzendingen naar herstelcentra of de omruiling van defecte of niet meer gebruikte elektronische toestellen (Free, Ikea, Nespresso, Noka, Securitas, ...). In het Franse Orléans bouwde Kiala intussen een gloednieuw sorteerplatform voor de rechtstreekse belevering van twintig regionale depots van partner Mondial Relay, die de pakketten naar de Kiala-Punten doorsturen. Meer info: 02/535.98.31 of www.kiala.be