Ontwikkelaar en implementator van contact center-oplossingen ideal systems (Merchtem), dat dit jaar zijn tienjarig bestaan viert, heeft een kantoor geopend in Stockholm (Zweden). Bedoeling is vandaaruit de klanten in Noord-Europa beter te bedienen. idealsystems integreert zijn contact center-oplossingen naadloos in de bestaande systemen van de klant. Het bedrijf biedt drie types diensten aan, met name Business Services (helpt de klant om de juiste technologie te kiezen en staat hem ook bij om interne procedures en organisatie opnieuw te definiëren), Project Services (stippelt voor de klant een globale architectuur en onderliggende componenten uit voor het contact center, samen met de bijhorende implementatiediensten) en Support Services (biedt de klant ondersteuning bij geïnstalleerde systemen en de in-house producten). Met 25 consultants haalde ideal systems vorig jaar een omzet van 3,5 miljoen euro. Meer info: 052/37.55.61 of www.idealsystems.be.