Business intelligence (BI) heeft na jaren van groei een vaste plek verworven binnen de meeste bedrijfsorganisaties. In 2012 zullen bedrijven kritisch kijken naar hun BI, verwacht full-service ICT-dienstverlener CIBER Nederland (Eindhoven), dat op het gebied van business intelligence zes belangrijke trends voor 2012 identificeert.

1. Mobiel

Rapportage-tools zijn een belangrijk onderdeel van BI-systemen. Gebruikers zien hierdoor in één oogopslag welke bedrijfsinformatie voorhanden is en kunnen ze beslissingen nemen.

Door de opmars van mobiele apparaten in het bedrijfsleven groeit ook de behoefte aan mobiele rapportage-tools.

Het afstemmen van de juiste mobiele rapportage op de juiste gebruiker op het juiste moment, wordt een belangrijk item voor 2012.

2. Connectiviteit

BI-systemen integreren steeds beter met elkaar. ETL (Extraction, Transformation & Load)- en rapportage-tools van verschillende leveranciers worden in 2012 nog beter op elkaar afgestemd. Hierdoor zijn bedrijven minder gebonden aan één leverancier voor hun totale BI-oplossing.

Daarnaast zijn de afgelopen jaren veel BI-leveranciers overgenomen (onder meer BusinessObjects door SAP en Cognos door IBM). Dit heeft belangrijke gevolgen gehad voor de verwerking van BI-systemen en gebruikers worden hiermee geconfronteerd.

Deze ontwikkelingen zorgen ervoor dat bedrijven hun BI-software eerder voor concurrerende BI-systemen zullen inruilen. De drempel voor het kiezen van een andere tool is lager geworden.

3. Performance

De performance van data warehouses en rapportage-oplossingen is de voorbije jaren vaak het onderwerp van gesprek geweest binnen bedrijven. Door de populariteit van mobiele apparaten eisen BI-gebruikers nog betere prestaties van hun systemen.

In 2012 zullen veel gebruikers daarom aan de slag gaan met in-memory computing: een manier om grote hoeveelheden gegevens in real-time te beheren en te analyseren.

4. Outsourcing

Het ontwikkelwerk van BI-systemen wordt steeds meer naar lage loonlanden verplaatst. Hierdoor zullen BI-consultants zich op andere expertisegebieden moeten gaan specialiseren.

Eén van die specialisaties is klanten adviseren hoe ze het maximale uit hun BI-systemen kunnen halen, door bedrijven te adviseren hoe ze door betere rapportage beter kunnen presteren.

Andere consultants zullen zich meer gaan richten op de IT achter BI-oplossingen. Door de integratie van verschillende BI-tools wordt de architectuur van BI-oplossingen steeds complexer. Consultants kunnen klanten helpen om deze tools te integreren.

5. Social media

Veel bedrijven zijn op zoek naar een manier waarop ze de informatie uit social media nuttig kunnen binnen halen en analyseren om de prestaties van het bedrijf te verbeteren. Een complicerende factor hierbij is dat deze informatie niet numeriek is maar tekstueel, wat de analyse ingewikkelder maakt.

Sommige bedrijven zijn al voorzichtig bezig met social media-rapportering, maar in 2012 zal dit fenomeen in het bedrijfsleven verder doordringen.

6. Voorspellen

De meeste BI-systemen zijn erop gericht om data uit het verleden te verzamelen en te analyseren. Een belangrijke trend in 2012 is dat BI steeds meer gebruikt zal worden voor predictive analysis: het voorspellen van ontwikkelingen aan de hand van data.

In de verzekeringsbranche wordt deze manier van analyseren al veelvuldig toegepast. Aan de hand van gegevens kan bijvoorbeeld voorspeld worden hoe groot de kans op fraude is.

Volgend jaar zullen ook andere sectoren vaker van predictive analysis gebruik gaan maken.