Touring Glass trok Ludo Plessers als ceo aan. Plessers is voormalig algemeen directeur van marktleider Carglass. Tot vorig jaar was hij als commercieel directeur actief bij GlasGarage Assistance, met hoofdzetel in Meise.

Touring nam vorig jaar de activa van GlasGarage Assistance over van Axial Belgium, dat in 2001 onder de naam CRASH! door een twaalftal gerenommeerde carrosseriebedrijven werd opgericht. Datzelfde Axial, dat 5% van de aandelen in Touring Glass aanhoudt, bouwde onder de naam GlasGarage Assistance een netwerk uit van vaste en mobiele vestigingen voor het herstellen en vervangen van autoruiten. Andere aandeelhouders van Touring Glass zijn Touring Club van België en zijn Australische tegenhanger Club Assist, die elk 47,5% van de aandelen in portefeuille hebben.

“Omwille van de sterke veranderingen in de auto- en reiswereld, zag Touring zich genoodzaakt een diversificatiestrategie op te zetten. Touring Glass situeert zich binnen die optiek,” aldus Thierry Willemarck, voorzitter van Touring Glass en ceo van Touring Club van België.

“Met Ludo Plessers haalden we de nodige expertise binnen, de overname van GlasGarage bezorgde ons de vereiste onderbouw en het partnership met Club Assist ontsluit voor Touring Glass de bevoorradingsketen. Gevolg is dat Touring Glass vandaag 99,9% van de Belgische marktbehoeften kan afdekken,” zo nog Willemarck.

Touring Glass kreeg een startkapitaal van 5 miljoen euro mee.

Landelijk netwerk uitbouwen

Nog voor eind juni zal Touring Glass vijf bijkomende vestigingen inhuldigen. Ook de tien regionale Touring-vestigingen zullen een activiteit onder het Touring Glass-enseigne opzetten. Elke eigen vestiging wordt met een mobiele interventie-unit toegerust. Voorts wordt het netwerk uitgebouwd met antennes die op franchising-basis worden uitgebaat. Centrale rol hierbij is weggelegd voor de Axial-coöperatie, dat meer dan honderd gespecialiseerde carrosseriebedrijven groepeert.

“Momenteel zijn binnen die constellatie reeds verschillende agenten voor Touring Glass aan de slag. Bedoeling is die samenwerking tot het hele netwerk te verruimen,” aldus Ludo Plessers.

Op termijn streeft Touring Glass een dertigtal eigen vestigingen na. Samen met een honderdtal franchise-nemers moet dat volstaan om het hele netwerk nationaal af te dekken, zo luidt het.

Touring Glass stelt zijn dienstverlening ter beschikking van leasing-maatschappijen, verzekeringsmaatschappijen, vlooteigenaars en individuele eigenaars. Voor vrachtwagens en bussen is een gespecialiseerde divisie opgericht.

Voorts biedt het autoruitenherstellingsbedrijf zijn klanten, indien nodig, een mobiliteitsgarantie in de vorm van een huurwagen. Centraal in de dienstverlening staat een call center met een centraal oproepnummer die 24/7 operationeel is. Interventies worden binnen de 24 uur gewaarborgd. Vermits Touring Glass via Touring lid is van een internationaal netwerk, wordt ook in bijstand buiten de landsgrenzen voorzien.

Touring Glass maakt uitsluitend gebruik van OEM-glas en -onderdelen. Op alle interventies verstrekt het bedrijf een levenslange garantie.

Kruisbestuiving

Naar verluidt zet Touring Glass zijn dienstverlening in de markt tegen tarieven die gunstiger liggen dan bij de marktleider. Ceo Ludo Plessers mikt in een tijdsspanne van vier jaar op een omzet van zowat 100 miljoen euro. Dat daarbij de kruisbestuiving met aandeelhouder Touring ten volle zal worden uitgespeeld, spreekt voor zich. Datzelfde Touring neemt zich overigens voor in 2014 een nieuw pechverhelpingsproduct met inbegrip van autoruitenherstelling te introduceren.