Opvallend is dat Rudy Vercammen, marketing manager Securitas Belgium, het niet langer enkel over beveiliging als kerncompetentie van het bedrijf heeft, maar veleer over “Protective Services”. Beveiliging blijft uiteraard een heel belangrijke kerncompetentie. Meer dan ooit profileert Securitas zich evenwel als een klantgerichte organisatie.

Onder de noemer “Protective Services” bedient Securitas de markt via drie business-units die elk focussen op specifieke segmenten met duidelijke noden aan risicobeheersing. Het gaat om Corporate & Public Institutions, KMO & Consumer en Technology.

Onderbouw van de business-unit Technology is de know-how van systeemintegrator in informatie-, communicatie- en beveiligingsoplossingen SAIT dat in 2014 werd geïntegreerd. Die wordt aangesterkt met de reeds beschikbare eigen expertise alsook die van externe partners. De meldkameractiviteiten van weleer werden binnen de nieuwe structuur ondergebracht in het Securitas Operations Center (SOC), waarin ook de dispatching-activiteiten werden geïntegreerd.

De aanbieder van “Protective Services” wendt technologie op een relevante manier aan als een component binnen oplossingen ten behoeve van alle segmenten in de markt, van hoog tot laag. In het KMO-segment werkt Securitas doorgaans met verpakte sectorspecifieke oplossingen, waarop een aantal varianten beschikbaar zijn. In het Enterprise-luik opteert Securitas meestal voor een maatspecifieke aanpak.

Nieuwe oplossing voor vlootbeheerders en -eigenaars

Het security-bedrijf pakt thans uit met een nieuwe geïntegreerde oplossing voor vlootbeheerders en -eigenaars (leasing-maatschappijen en autodealers) die niet alleen de bescherming van het voertuig, maar ook van de vracht en de chauffeur op zich neemt. In samenwerking met een externe partner ontwikkelde Securitas met Communicator een web-gebaseerde, intuïtieve en gebruiksvriendelijke applicatie voor vlootbeheer waarop een beveiligingscomponent wordt geënt. Door de integratie van de verschillende componenten en expertises onderscheidt de oplossing zich van de traditionele tracking- & tracing omdat de klemtoon op business continuity ligt, niet op de traditionele tracking & tracing.

“Aan diefstal van een bedrijfswagen met lading hangt uiteraard een prijskaartje. Maar dat verlies wordt doorgaans nog uitgediept omdat in dat geval niet zelden de business continuity wordt gehypothekeerd,” weet de marketing manager van Securitas Belgium.

De fleet-oplossing van Securitas focust op de bescherming van zowel het voertuig, de lading als de chauffeur. Op basis van tracking & tracing biedt Securitas een gecombineerde oplossing die aan elk van die elementen bescherming biedt. In bepaalde omstandigheden kan ook de beveiliging van de chauffeur, die zich ’s avonds laat met een kostbare vracht alleen op een afgelegen werf bevindt, zich opdringen. In een volgende stap tekent Securitas voor het responsscenario ingeval van incident. Snelheid van respons is in die gevallen immers van uitzonderlijk belang.

“Niet onbelangrijk is dat de fleet-oplossing over de Securitas-groep wordt uitgerold. Het tracken & tracen van een gestolen bestelwagen die de landsgrens oversteekt wordt in dat geval overgedragen naar het Securitas Operations Center” in het buurland,” zo nog onze gesprekspartner.

Securitas heeft in Europa de grootste voetafdruk onder de beveiligingsbedrijven.

Voorts spitst Securitas zich, ingeval van incidentmelding, ten gunste van de klant toe op snelle interventie met eigen teams of via het informeren van andere noodhulpdiensten, waaronder de politie.

De Securitas Communicator-applicatie kan worden geïntegreerd met verschillende hardware-modules. Afhankelijk van de gekozen oplossing wordt de vlootbeheerder, vlooteigenaar, het dealer-bedrijf of het Securitas Operations Center gewaarschuwd, bijvoorbeeld als een geparkeerd voertuig buiten de werkuren op het openbaar domein of privaat terrein wordt verplaatst. Specifieke functionaliteiten zijn beschikbaar om, bij onrechtmatig gebruik, het voertuig vanaf afstand te immobiliseren.

Geïntegreerde oplossing

Door zijn transversale aanpak is Securitas bij machte zijn nieuwe fleet-oplossing al dan niet op geïntegreerde wijze in de markt te zetten. Zo kan de geolokalisatie-oplossing eventueel worden gecombineerd met klassieke bewakingsdiensten zoals perimeterbewaking van een centrale parking (camerabewaking en toegangscontrole), fysieke controles bij de kritieke momenten (lees: openings- en sluitingstijd, nvdr.), tele-bewaking van het Securitas Operations Center en dies meer.

“Kortom, alle mogelijke combinaties van diensten om de beveiliging sluitend te maken,” besluit Rudy Vercammen.

Securitas vermarkt zijn nieuwe tracking & tracing-oplossing in België zowel direct als via een netwerk van 35 actieve Track & Trace-installateurs. Dockx Rental rustte zijn verhuurvloot van ruim 1.000 voertuigen alvast toe met het Track & Trace-systeem van Securitas. Dankzij het Securitas Communicator-platform kan het verhuurbedrijf ten allen tijde zijn voertuigen opsporen en posities van zijn vloot opvragen. Het maakt tevens gebruik van de geboden extra functionaliteiten zoals geofencing, opvragen van historieken, gepersonaliseerde meldingen en dies meer.

“Protective Services”-aanbod steunt op drie pijlers

Het aanbod “Protective Services” van Securitas wordt door drie pijlers onderbouwd, met name Mensen, Technologie en Kennis.

De menselijke component overstijgt de dimensie van de fysieke manbewaking on-site. Securitas zet immers ook veiligheidsadviseurs, specialisten in evacuatiebegeleiding, receptie & hospitality-medewerkers, … in.

De Security-technologie is opgebouwd rond een veelheid aan producten en diensten, zoals toegangscontrole, camerabewaking, heat mapping & visitor counting, rookdetectie, kritieke radiocommunicatie en ICT-security, die onder meer instaat voor de bewaking van de digitale toegangspoort van de klanten.

“De werelden van de fysieke en digitale bewaking groeien steeds meer naar elkaar toe. Zo gebruiken we bijvoorbeeld ANPR (Automatic Number Plate Recognition) in combinatie met andere diensten om een geïntegreerde oplossing aan te bieden. Idem dito waar remote videosurveillance-oplossingen kunnen worden gecombineerd met interventies na alarm”, verduidelijkt Rudy Vercammen.

Belangrijk binnen het aanbod “Protective Services” is de datacomponent die de basis voor een proactieve beveiligingsstrategie vormt. Met 5.000 medewerkers in België en meer dan 600.000 meldingen jaarlijks in het Operations Center beschikt Securitas over een veelheid aan data die, op basis van een statistische analyse, kunnen worden benut om een proactief beveiligingsbeleid en risicobeheersingsstrategie neer te zetten.