Nissan start een nieuw programma om zijn klanten-service verder te ontwikkelen. Het plan, gericht op de klantbeleving, is een van de meest uitgebreide in zijn soort.

De kern bestaat uit een nieuwe Service Customer Promise, die bijdraagt tot een consistente klantervaring in heel Europa, plus een make-over voor de 2.500 Nissan-dealers. Aanleiding hiertoe is Nissans strategie om bij alle activiteiten de klant in het centrum te plaatsen als antwoord op de grote veranderingen die op de autobranche afkomen.

De vijfdelige Service Customer Promise biedt onder meer 24/7-contactmogelijkheid met de klanten-service, levenslange Nissan Assistance (hulp onderweg in heel Europa), concurrerende service-tarieven, een duidelijke en kostenloze health check van de auto en gratis vervangend vervoer bij onderhoud, reparatie en andere werkzaamheden.

Het is voor het eerst dat de Japanse autobouwer zijn service-belofte voor heel Europa uniformiseert. Die belofte gaat gepaard met een nieuw design voor de dealer-bedrijven. In heel Europa zijn al 125 dealers met het nieuwe uiterlijk toegerust. Nog voor de zomer zullen naar verwachting 450 dealers zijn vernieuwd. In 2018 zullen alle 2.500 Europese Nissan-dealers het nieuwe design uitdragen.

Meer info: 03/870.32.80 of http://www.nissan.be.