Grensoverschrijdende e-commerce is een van de snelste groeimogelijkheden voor de kleinhandel. Zo blijkt althans uit een recent onderzoeksrapport van DHL Express, dat dieper ingaat op markten en producten die het grootste groeipotentieel hebben, de motivaties en voorkeuren van klanten die internationaal on-line kopen en de succesfactoren voor on-line handelaars die naar het buitenland willen uitbreiden.

Het rapport focust in het bijzonder op de opportuniteit van een aanbod kwaliteitsproducten en -diensten met hogere winkelwagenwaarden, die een aanzienlijk hoger percentage van orders in grensoverschrijdende transacties vormen.

Het rapport toont aan dat grensoverschrijdende e-commerce percentages van totale groei biedt die niet beschikbaar zijn in andere detailmarkten: grensoverschrijdende kleinhandelsvolumes zouden stijgen met een jaarlijks gemiddelde van 25% tussen 2015 en 2020 (van 300 miljard naar 900 miljard dollar) - tweemaal zo snel als binnenlandse e-commerce.

On-line kleinhandelaars stimuleren de verkoop gemiddeld ook met 10-15% door gewoon hun aanbod naar internationale klanten uit te breiden. Een bijkomende boost ontstaat door het aanbieden van kwaliteitsdiensten: kleinhandelaars en fabrikanten die een snellere verzendoptie opnamen in hun on-line winkels, groeiden gemiddeld 1,6 keer sneller dan andere spelers.