Eén van de grootste veranderingen op IT-gebied gaat over communicatie. Niet alleen praten we met veel meer mensen en partijen, er bestaan ook twintig manieren om dit te doen. Specialisten overleggen met patiënten en mailen met de administratie, die dan weer updates stuurt naar de huisarts, overheid en andere zorginstellingen. Patiëntinformatie wordt digitaal opgeslagen en opgevraagd op verschillende plekken.

Denk ook aan de wirwar van systemen die te maken hebben met de planning en het salaris van de medewerkers. Deze explosie aan communicatiestromen heeft de infrastructuur van zorgorganisaties in spaghetti veranderd. Dat is een groot probleem omdat het geheel aan systemen hierdoor niet meer transparant is en moeilijk kan worden aangepast. En laat dat nou juist een vereiste zijn nu er zoveel nieuwe tools en applicaties worden ontwikkeld.

Advies 1: Installeer middleware.

Eén van de oplossingen voor deze wirwar aan data is het installeren van middleware. Deze software zorgt ervoor dat verschillende systemen op elkaar kunnen worden aangesloten. Een mooi voorbeeld is de Enterprise Service Bus (ESB) die verschillende bedrijfsapplicaties voor bijvoorbeeld HR, Finance en patiëntgegevens koppelt. Hierdoor wordt alle informatie over het rooster (HR) ook belangrijk voor de salarisadministratie (Finance). Daarnaast draagt de uitwisseling van gegevens bij tot de kwaliteit voor de zorg. Zo kunnen ziektesymptomen van een cliënt via het Elektronisch Patiëntdossier (EPD) anoniem met onderzoekers worden gedeeld. Tot slot bevordert middleware de samenwerking tussen verschillende vestigingen. Want hoe meer informatie kan worden gedeeld, hoe beter je kunt samen werken!

Advies 2: Standaardiseer.

Om alle verbeteringen uit de vorige alinea waar te maken, zijn wel wat aanpassingen nodig. Middleware zorgt er dan voor dat alles op elkaar wordt aangesloten. Je hebt nog steeds met verschillende systemen te maken. Omdat die niet ontwikkeld zijn om te communiceren met andere systemen, zal je moeten standaardiseren. Door de communicatie tussen alle systemen en de ESB zo simpel mogelijk te houden, zorg je ervoor dat alle uiteindes aan elkaar kunnen worden “geknoopt”. Maar standaardisatie gaat verder dan IT. Ook de mensen die met de systemen werken, zullen moeten wennen aan een nieuwe werkwijze. Gegevens moeten op een uniforme wijze worden ingevoerd, wil de ESB ze kunnen transformeren tot bruikbare informatie. Als de ene afdeling werkt met een 0-10 puntensysteem en een andere weer met 0-5, kan informatie niet foutloos worden uitgewisseld. Iedere verandering in de IT van een zorgorganisatie zorgt daarom voor een culturele switch.

Advies 3: Gebruik real-time analytics.

Nu de gegevensuitwisseling van uw zorgorganisatie centraal wordt geregeld en is gestandaardiseerd, is het tijd om de vruchten van de nieuwe oplossing te plukken. Daarom is het aan te raden om met real-time analytics aan de slag te gaan. Hiermee heeft u direct inzicht in de data die dagelijks in en uit gaan, waardoor u uw diensten beter op uw cliënten en medewerkers af kunt stemmen. Zo wint u meer informatie in over uw ziekteverloop, bijwerkingen en ziektetrends en gaan bedrijfsmatige zaken soepeler en efficiënter lopen. The Internet of Thing (IoT) vormt een belangrijk onderdeel van real-time analytics. Door apparaten met Wi-Fi, sensoren of beacons aan uw systemen te verzenden, kunt u zelfs zoiets simpels als een koelkast over zijn inhoud laten rapporteren. Zeker binnen de zorg biedt deze techniek veel mogelijkheden. Denk aan sensoren die beweging detecteren als de verpleegkundige even niet in de buurt is, of slimme glucosemeters die informatie over het glucoseniveau van hun drager direct aan diens EPD toevoegen.

Het updaten van de gegevensuitwisseling van uw zorgorganisatie is een flink karwei. Maar wie eenmaal de overgang heeft gemaakt, geniet op de lange termijn van veel voordelen.

(Bovenstaande bijdrage kwam tot stand in samenwerking met InterSystems Benelux B.V. (Vilvoorde)).

Meer info: 02/464.97.20 of www.intersystems.com.