Phishing blijft een groeiend probleem in België. Volgens Febelfin wordt ongeveer 75% van fraudetransacties onderschept, maar glipt 25% toch door het net. Safeonweb ontvangt gemiddeld 26.000 verdachte berichten per dag, wat neerkomt op 9,5 miljoen meldingen per jaar. In deze context groeide Boomerang, een recent gelanceerd legaltech-platform, snel uit tot een aanspreekpunt voor slachtoffers. Sinds juni werd voor meer dan 12 miljoen euro aan schadegevallen geregistreerd, met veel meldingen bij Belfius, BNP Paribas Fortis en Argenta.

Boomerang ondersteunt consumenten bij het recupereren van geld na phishing of andere financiële fouten. Via een digitale intake worden dossiers gestructureerd verzameld en juridisch opgevolgd in samenwerking met gespecialiseerde advocaten. Het platform werkt op basis van het principe no cure, no pay. De organisatie stelt vast dat veel slachtoffers te horen krijgen dat zij “grove nalatigheid” zouden hebben gepleegd, hoewel Europese en Belgische regels bepalen dat banken niet-toegestane transacties onmiddellijk moeten vergoeden, tenzij er duidelijke aanwijzingen zijn van fraude door de klant.

Boomerang pleit daarom voor een onmiddellijk vangnet voor slachtoffers. Zodra een betwiste transactie wordt gemeld, moet de bank volgens de wet de rekening tijdelijk herstellen alsof de frauduleuze transacties nooit hebben plaats gevonden. Dit moet klanten toelaten basisuitgaven en lopende kosten te blijven betalen, waarna de bank een onderzoek kan voeren. Enkel bij gegronde vermoedens van fraude door de klant kan de compensatie worden teruggedraaid.

De organisatie wijst op de kloof tussen wettelijke verplichtingen en de praktijk. Veel dossiers komen niet verder dan de eerste meldingen, en bij Ombudsfin wordt een groot deel niet ontvankelijk verklaard. Zelfs wanneer de ombudsdienst de consument gelijk geeft, wordt het advies niet altijd opgevolgd door banken. Gerechtelijke stappen vormen voor veel slachtoffers geen haalbare optie, doordat de kosten vaak hoger liggen dan het terug te vorderen bedrag.

Dossiers bundelen kan slachtoffers wel een sterker onderhandelingspositie bieden. Boomerang benadrukt dat één individu beperkte druk kan uitoefenen terwijl gebundelde dossiers meer gewicht hebben in onderhandelingen en juridische procedures. Slachtoffers kunnen tot tien jaar na de feiten nog een claim indienen, op voorwaarde dat de fraude binnen dertien maanden werd gemeld bij de bank.

Meer info: https://boomerang.legal