Met My PartsHub zet Daimler Truck een volgende stap in de digitalisering van zijn after sales-activiteiten. Via het centrale on-line platform kunnen klanten, dealers en werkplaatsen onderdelen bestellen voor hun volledige vloot. Het systeem is rechtstreeks gekoppeld aan het nieuwe Global Parts Center in Halberstadt, dat gefaseerd in gebruik wordt genomen. Deze verbinding met het 260.000 m² grote logistieke centrum zorgt voor een efficiënte en snelle onderdelenlevering binnen het wereldwijde distributienetwerk.

Het platform is beschikbaar in nationale talen en kan op alle mobiele toestellen worden gebruikt, dag en nacht. De catalogus omvat originele onderdelen, ruilonderdelen en TruckParts by Mercedes-Benz voor oudere voertuigreeksen. Gebruikers zien meteen hun persoonlijke voorwaarden, beschikbaarheden en prijzen in de zoekresultaten. Een geïntegreerde chat-functie maakt het mogelijk om rechtstreeks vragen te stellen aan de klantendienst.

My PartsHub biedt een duidelijke en gebruiksvriendelijke interface. De onderdelen zijn ingedeeld in twaalf hoofdcategorieën en kunnen eenvoudig worden teruggevonden via de on-line onderdelencatalogus per voertuig. Daarnaast biedt het platform toegang tot "exploded views", waarbij complexe componenten zoals motoren en transmissies visueel worden opgesplitst in afzonderlijke onderdelen. Bestelinformatie, prijzen en beschikbaarheden worden vrijwel gelijktijdig weergegeven. Via de Quick Order-functie kunnen veelgevraagde onderdelen snel worden geselecteerd.

Registratie verloopt via het centrale User Management After Sales-platform. Gebruikers van het vroegere WebParts-portaal worden automatisch overgezet naar My PartsHub. Met de lancering in België, Nederland, Luxemburg en andere Europese markten wil Daimler Truck de efficiëntie van onderdelenbeheer verhogen en klanten een completere, digitale ervaring bieden.

Meer info: 02/724.12.11 of https://www.mercedes-benz-trucks.com