De AI-gestuurde chatbot van Google Cloud, ontwikkeld met Vertex AI, is ontworpen om klanten op maat gemaakte productaanbevelingen en advies te bieden. De technologie zal helpen bij het personaliseren van klantervaringen voor diverse klantengroepen, waaronder sportliefhebbers, borstvoedende moeders, borstkankeroverlevenden en anderen die op zoek zijn naar specifieke producten.

De samenwerking tussen Google Cloud en VS&Co bouwt voort op de bestaande relatie met Adore Me, een merk van VS&Co, dat al het Google Cloud Vertex-platform gebruikt. Dat zorgt voor meer synergie tussen de merken.

VS&Co zal Google Cloud-technologieën integreren in zijn interne activiteiten, zoals marketing, klantsentimentanalyse, productvoorspellingen, voorraadbeheer en personeels- en winkelactiviteiten. De samenwerking omvat de implementatie van Google Cloud’s Vertex AI Search in de website en mobiele app van VS&Co om klanten te helpen sneller en makkelijker relevante producten te vinden. De retailer baat zowat 1.350 winkels uit in ongeveer zeventig landen.

Meer info: https://www.google.com