Met de uitbreiding van de Breeze Agents biedt HubSpot geautomatiseerde ondersteuning in klantinteractie, content-creatie en prospect-onderzoek. De Customer Agent, Prospecting Agent, Knowledge Base Agent en Content Agent kregen diverse nieuwe functies, waaronder integraties met communicatiekanalen, automatische contentvoorstellen en gepersonaliseerde klantbenadering op basis van CRM-data.

Marketing Hub Enterprise wordt aangevuld met drie nieuwe tools:

• Lookalike Lists, voor het vinden van nieuwe klanten die lijken op bestaande contacten;

• Journey Automation, voor het beheren en analyseren van klanttrajecten;

• Multi-Account Management, voor bedrijven met meerdere entiteiten.

Daarnaast introduceert HubSpot drie nieuwe Workspaces die teams ondersteunen bij het prioriteren en uitvoeren van hun taken.

• De Sales Workspace bevat onder meer voorspellende deal scoring, AI-ondersteuning bij meetings en deal-analyses.

• De Customer Success Workspace biedt inzicht in klanttevredenheid, team-rapportages en taakbeheer.

• De Help Desk Workspace bevat onder meer team-gebaseerde ticket-verdeling, API-koppelingen en uitgebreide rapportagefuncties.

Volgens HubSpot verspilt een aanzienlijk deel van de marketeers nog steeds tijd aan manuele processen die geautomatiseerd kunnen worden. De aangekondigde functies spelen in op die behoefte aan efficiëntieverbetering binnen groeiende organisaties.

Meer info: 09/320.0.350 of https://www.hubspot.com