KBC wil via KBC Live (telefoon, chat) zijn klanten op zondag van 9.00 u tot 17.00 u voor hun vragen dezelfde instant -oplossingen bieden zoals vandaag al aangeboden via KBC Live op week- en zaterdagen, en dat voor alle expertisedomeinen: Bankverzekeren, Verzekeren, Wonen, Oplossingen Ondernemers en Vermogensopbouw Particulieren.

KBC merkt dat de verwachtingen van de klanten op vlak van bereikbaarheid steeds verder evolueren, gedreven door hun ervaringen in e-commerce en in andere retail-sectoren. Covid-19 gaf een verdere stimulans aan dit wijzigende klantengedrag.

Omdat KBC geen akkoord kon bereiken met alle drie werknemersorganisaties, heeft de bank in samenspraak met ACV Puls een alternatieve piste bewandeld binnen de beschikbare juridische mogelijkheden. Hierbij werden alle toegevingen behouden die tijdens de besprekingen met de drie werknemersorganisaties aan bod kwamen.

De extra compensatie voor werken op zon- en feestdagen zal 100% bedragen, opneembaar naar vrije keuze in tijd of in geld.

Op deze manier wordt de tewerkstelling in België behouden. Een alternatief bestond er immers in dat dat zondagswerk zou gebeuren via een hub (branch) van KBC Live in het zuiden van Nederland. KBC heeft reeds een branch in Nederland voor de corporate klanten.

Meer info: 078/152 153 of https://www.kbc.be.