Salesforce introduceert autonome AI-agent voor betere chatbot-ervaring

21/07/2024 OM 17:15 - Luc Willemijns
Salesforce

Salesforce lanceert de Einstein Service Agent, een autonome AI-agent ontworpen om service-problemen te begrijpen en op te lossen zonder vooraf geprogrammeerde scenario's, wat de traditionele chatbot-ervaring aanzienlijk verbetert.

Einstein Service Agent is gebouwd op het Einstein 1-platform en maakt gebruik van large language models (LLM's) om de volledige context van klantberichten te analyseren en autonoom te reageren. Het kan omgaan met tekst, afbeeldingen, video en audio, en gebruikt generatieve AI om reacties te baseren op bedrijfsgegevens, zoals productdetails en aankoopgeschiedenis.

De agent kan klantinteracties beheren via diverse kanalen zoals WhatsApp en Facebook Messenger, en speelt problemen door naar menselijke medewerkers wanneer nodig. Een en ander biedt bedrijven een efficiëntere en productievere manier om klant-service te beheren.

De Einstein Service Agent is momenteel in pilot en zal later dit jaar algemeen beschikbaar zijn.

Meer info: https://www.salesforce.com

Uw volgende klant zit misschien al in het nieuws.

dVO helpt u nieuwe commerciële kansen ontdekken, relevante beslissers bereiken en uw expertise zichtbaar maken.

🔎 Vind potentiële klanten
Ontdek welke bedrijven groeien, investeren of commerciële kansen bieden.
Start met "Zichtbaar"

🎯 Bereik de juiste beslissers
Breng uw diensten onder de aandacht van relevante bedrijven.
Start met "Verhaal"

📣 Maak uw expertise zichtbaar
Bouw vertrouwen op via artikels, interviews, reels en podcasts.
Start met "Spotlight"

Voor u geselecteerd

Meer context. Dieper begrip.

Artikels zoals deze brengen het nieuws.

Met een dVO-abonnement krijgt u dat nieuws in de juiste zakelijke context — met inzicht in sectoren, bedrijven en strategische bewegingen.

Waarom bedrijven dVO gebruiken

  • Volledige toegang tot alle artikels en thematische dossiers met verkoopkansen

  • Context bij bedrijfsnieuws, investeringen en benoemingen

  • Relevant voor ondernemers, managers, beslissers en medewerkers

Cookie voorkeuren

Deze website gebruikt cookies om je een betere bezoekerservaring te bieden. Bepaal hier welke soort cookies je toestaat.