Het onderzoek schetst een bredere verschuiving in de manier waarop werknemers AI gebruiken en ervaren. Werknemers die AI inzetten, besparen gemiddeld 75 minuten per dag. Dat is 23 minuten meer dan begin 2025. Tegelijk schatten zij dat AI inmiddels 42% van hun werkzaamheden kan uitvoeren. Die evolutie zorgt niet alleen voor efficiëntiewinsten, maar ook voor onzekerheid over de toekomst van werk en de invulling van functies.

Daarnaast krijgt de relatie tussen werknemer en technologie een meer persoonlijk karakter. Vier op de tien werknemers gebruiken AI ook voor emotionele ondersteuning, bijvoorbeeld om advies te vragen, frustraties te uiten of successen te delen. Daarmee schuift AI in sommige gevallen op van puur hulpmiddel naar een bredere digitale gesprekspartner op de werkvloer.

Ook op het vlak van denkwerk neemt AI een prominentere rol in. Zes op de tien werknemers zeggen AI te gebruiken om op nieuwe manieren over problemen na te denken. Tegelijk geeft 90% aan al eens volledig door AI gegenereerde content te hebben ingediend zonder die nog te bewerken of te controleren. Dat wijst op een spanningsveld tussen efficiëntie en kritisch denkvermogen. AI kan het reflectieproces verdiepen, maar tegelijk ook klassieke controle- en evaluatiemechanismen onder druk zetten.

Binnen de beroepsbevolking worden intussen duidelijke verschuivingen zichtbaar. Startersfuncties komen onder druk te staan doordat routinetaken steeds vaker geautomatiseerd worden. Jongere werknemers vrezen daardoor dat hun loopbaanontwikkeling wordt bemoeilijkt. Zo maakt 37% zich zorgen dat het uitblijven van een vaste functie en het langer werken met tijdelijke contracten hun carrière op lange termijn kan schaden. Voor organisaties stelt zich dan ook de vraag hoe nieuw talent nog voldoende kansen krijgt om ervaring op te bouwen.

Ook de rol van managers staat ter discussie. Meer dan de helft van de werknemers zegt even succesvol te kunnen zijn met een AI-manager als met een menselijke leidinggevende. Daarmee komt de traditionele managementrol onder druk te staan. De vraag is in welke mate AI administratieve en sturende taken kan overnemen, en in welke richting de functie van manager verder evolueert. Mogelijk verschuift het zwaartepunt meer naar coaching, richting geven en vertrouwen opbouwen.

Daarnaast vraagt ook de positie van oudere werknemers om een andere kijk. Zij zijn volgens het onderzoek 47% minder geneigd om van baan te wisselen dan jongere collega’s. Omdat steeds meer mensen langer actief blijven op de arbeidsmarkt, zullen organisaties moeten bepalen hoe zij ervaring, continuïteit en inzetbaarheid in latere loopbaanfases organiseren.

Binnen HR is vooral werving en selectie een domein waar AI al sterk is doorgedrongen. Niet alleen werkgevers, maar ook sollicitanten zetten de technologie steeds vaker in. Intussen zegt 39% van de werknemers AI te hebben gebruikt tijdens het sollicitatieproces. Dat verandert de dynamiek van selectieprocedures en stelt bijkomende vragen over authenticiteit, beoordeling en geschiktheid.

Ook prestatie-management en verloning komen in beeld. Klassieke beoordelingssystemen vertrekken vaak nog vanuit jaarlijkse evaluaties, hiërarchie en output. Volgens het onderzoek weegt voor werknemers het gevoel dat hun werk ertoe doet zwaarder door dan louter tevredenheid over hun salaris. Dat zet bedrijven ertoe aan om hun systemen voor beoordeling, waardering en beloning kritisch te herbekijken, met meer aandacht voor daadwerkelijke bijdrage en impact.

Het SAP-onderzoek maakt duidelijk dat AI stilaan een structurele factor wordt in de organisatie van werk. Niet alleen processen, maar ook leiderschap, loopbanen en waarderingsmodellen komen daardoor in beweging. Voor bedrijven ligt de uitdaging niet enkel in het invoeren van technologie, maar vooral in het herdenken van de verhouding tussen menselijke vaardigheden en artificiële intelligentie.