Jan van Casteren neemt op 16 juni 2025 officieel de rol van ceo op zich. Hij was eerder head of Europe bij het logistieke technologiebedrijf Flexport, waar hij verantwoordelijk was voor de Europese expansie en het aansturen van een snel groeiend team. Daarvoor werkte hij bij The Boston Consulting Group.

Onder de leiding van van Casteren wil TicketSwap zich ontwikkelen van een marktplaats voor doorverkochte tickets tot een breed discovery-platform voor fans. De strategische focus ligt op internationale groei, versterking van samenwerkingen met partners en het uitbreiden van de positie in het live entertainment-, sport- en event-landschap.

De wissel aan de top vindt plaats op een moment waarop TicketSwap opnieuw winstgevend is. Het platform faciliteerde al bijna 20 miljoen ticket-wissels en groeit sterk in Europa. Met meer dan 15 miljoen gebruikers in 36 landen, 13 talen en 19 valuta blijft het bedrijf inzetten op transparantie en gebruiksgemak, ondersteund door technologieën zoals SecureSwap en samenwerkingen met meer dan 6.000 organisatoren wereldwijd.