Volgens het onderzoek zegt 65,2% van de werkzoekenden dat sollicitaties geregeld zonder antwoord blijven. 21,5% ontvangt bijna nooit een reactie terwijl 43,7% aangeeft regelmatig niets meer van de werkgever te horen.

Daarbij is er een duidelijk verschil tussen mensen die al een baan hebben en werkzoekenden zonder werk. Van die laatste groep zegt 71,5% regelmatig geen antwoord te ontvangen. Bij kandidaten die vanuit een bestaande baan solliciteren, bedraagt dat aandeel 50,2%.

Jongeren en 50-plussers krijgen minder feedback

Ook leeftijd speelt een rol. Bij werkzoekenden jonger dan 30 jaar geeft 75,3% aan regelmatig geen verdere reactie te krijgen na een sollicitatie. Bij 50-plussers bedraagt dat aandeel 70,9%.

Werkzoekenden tussen 31 en 50 jaar krijgen relatief vaker een reactie, al zegt ook binnen deze groep 55,9% dat een antwoord regelmatig uitblijft.

De cijfers vallen samen met een arbeidsmarkt waarop werkgevers voor bepaalde functies opnieuw meer kandidaturen ontvangen. Een groter aantal sollicitaties kan de administratieve belasting van selectieprocessen verhogen en het moeilijker maken om iedere kandidaat individueel op te volgen.

Drie op tien krijgen resultaten assessment niet

Ook wanneer kandidaten verder raken in een selectieprocedure, is feedback niet gegarandeerd. Van de werkzoekenden die een assessment of uitgebreide test aflegden, kreeg 69,4% achteraf de resultaten te zien.

Dat betekent dat 30,6% geen resultaten ontving. Een jaar eerder bedroeg dat aandeel volgens het onderzoek nog 26,4%.

Een deel van de kandidaten neemt daarom zelf contact op. 27,9% zegt regelmatig of bijna altijd de werkgever te contacteren wanneer feedback uitblijft. Daarnaast meldt 12,2% regelmatig via vacatureplatformen dat er geen reactie kwam.

Meer dan twee derden raakt zelden tot sollicitatiegesprek

Het onderzoek keek ook naar de mate waarin kandidaten worden uitgenodigd voor een eerste gesprek. 68,5% van de werkzoekenden geeft aan zelden of bijna nooit tot die fase van het selectieproces te komen.

Ook hier zijn de verschillen naar leeftijd zichtbaar. Bij kandidaten jonger dan 30 jaar bedraagt dat aandeel 72,7%, tegenover 73,6% bij 50-plussers. Bij de groep tussen 30 en 50 jaar gaat het om 62,5%.

E-mail blijft voorkeurskanaal

Wanneer kandidaten wel feedback ontvangen, heeft e-mail duidelijk de voorkeur. 63% van de werkzoekenden kiest dit als favoriete communicatiekanaal. Onder jongeren loopt dat aandeel op tot 75,7%.

Telefonische feedback of voicemail krijgt de voorkeur van 15% van de respondenten. Bij 50-plussers ligt dat aandeel met 20,3% hoger.

Voor werkgevers maken de resultaten duidelijk dat niet noodzakelijk uitgebreide individuele feedback vereist is om kandidaten op de hoogte te houden. Ook automatische ontvangstbevestigingen, status-updates en communicatie over het verdere verloop van een selectieprocedure kunnen helpen om kandidaten duidelijkheid te geven.