De corona-crisis brengt de nood aan innovatie voor bedrijven in een stroomversnelling. Ook voor de Vlaamse overheid. De beperkte fysieke contacten tijdens de pandemie zorgen ervoor dat de digitale dienstverlening snel en efficiënt een oplossing moet kunnen bieden voor de huidige uitdagingen.

Met het intrapreneurship-traject van Sandbox Vlaanderen gaat Vlaanderen op zoek naar innovatieve ideeën die de dienstverlening naar de burgers of ondernemingen ten goede komen. Bedoeling is de innovatiecultuur binnen de Vlaamse overheid te bevorderen door medewerkers zélf ideeën te laten aanreiken en hen de kans en ondersteuning te bieden om die ideeën nadien verder te ontwikkelen.

Van idee tot “proof of concept”

Onder het motto “Succes is goed, falen is niet erg” dienden vijftien medewerkers een voorstel in. Na een intensieve bootcamp voor de vijf weerhouden projecten, begeleid door het innovatieteam van Start it X, werden uiteindelijk drie projecten geselecteerd.

De winnende teams zullen tussen december 2020 en maart 2021 hun business-idee uitwerken tot een “proof of concept”, met de ondersteuning van een vaste Start it X-coach. Daarnaast kunnen de intrapreneurs ook een beroep doen op andere experts uit het Start it X-ecosysteem, in functie van hun noden. In april 2021 zullen de drie teams hun oplossing demonstreren tijdens een live showcase.

Drie projecten voor doorontwikkeling met Start it X

De drie projecten van Sandbox Vlaanderen die verder ontwikkeld worden in samenwerking met Start it X zijn:

• Actueel inkomen via SOLID: met een API en digitale kluis willen Informatie Vlaanderen, het Agentschap Uitbetaling Groeipakket en FONS burgers meer controle geven over hun gevoelige gegevens on-line én ervoor zorgen dat de overheid de correcte informatie heeft om bijvoorbeeld snel te beslissen over uitkeringen. Momenteel is de Vlaamse overheid afhankelijk van de gedateerde inkomensgegevens uit de belastingaangifte. Daardoor krijgen mensen niet altijd waar ze recht op hebben. SOLID biedt een oplossing, met respect voor privacy en de bescherming van persoonlijke gegevens.

• Automatisch antwoord voor eerstelijnsvragen van ondernemers: dit project van VLAIO zet artificiële intelligentie in om geautomatiseerde (ontwerp)antwoorden te formuleren op vragen van ondernemers. Zo krijgen die sneller hulp. De technologie zorgt ook voor administratieve tijdswinst dankzij de automatische rapportering.

• VRaagmaAR: dit project zet virtual en augmented reality (VR en AR) in om technici van de Vlaamse overheid vanop afstand bij te staan met een interactieve hulplijn. De technologie laat experts niet alleen toe mee te kijken en advies te geven, maar ook via een “virtuele laag” in real-time zaken aan te duiden, in 3D te annoteren en te coachen.