Op “ISE 2026” in Barcelona zet Samsung niet enkel nieuwe schermen in de etalage, maar vooral de business-logica erachter. “Een display is maar een display,” stelt Evert Van Camp, al tien jaar verantwoordelijk voor Samsung Display in de Benelux. “Zonder context en zonder oplossing heeft het weinig zin”, klinkt het.

Die redenering loopt als rode draad door Samsung’s strategie: niet de specs staan centraal, wel verticale toepassingen, beheersbaarheid, betrouwbaarheid en security. En opvallend: naast LED en large format displays schuift Samsung e-paper naar voren als nieuw groeiproduct - precies omdat het inspeelt op een hardnekkige realiteit: in veel sectoren blijft papier dominant. Momenteel lopen de eerste pilots van het nieuwe product bij enkele voorname automotive spelers met Europees beslissingscentrum in België.

Van “display” naar twee business-lijnen

Samsung Display Benelux-directeur Van Camp schetst de scope van zijn domein: wat vroeger één display-afdeling was, is vandaag opgesplitst in Display Solutions en Monitor.

Display Solutions overkoepelt dan nog eens drie productlijnen, met name LCD signage (LFD - Large Format Display), LED signage en Hospitality TV (hotel-TV)

Daarnaast blijft monitor een aparte tak, met zowel consumententoepassingen als professionele en gaming-segmenten. Het is een structuur die typisch is voor een markt waar de use case steeds bepalender wordt voor de aankoop, en waar ecosystemen (software, integratie, beheer) minstens even zwaar wegen als het paneel zelf.

Verticale strategie: relevantie verkoopt, niet het scherm

Samsung zet in de Benelux bewust in op verticale markten omdat je alleen daar de ROI scherp krijgt. In corporate omgevingen gaat het volgens Van Camp zelden om “een scherm ophangen”, maar om collaboration en meeting room-integratie: displays met camera’s, samenwerking met Microsoft Teams, Cisco, Logitech alsook ecosystemen met spelers zoals Barco.

Belangrijk in dat model: Samsung verkoopt niet rechtstreeks. Er zijn wel vertical account managers die de eindklant kennen en de business-context begrijpen, maar de realisatie en verkoop loopt via partners die de totaaloplossing bouwen, installeren en ondersteunen. “Wij zijn in de Benelux met zes mensen op end-customer vanuit display. Partners maken schaalbaarheid mogelijk”, verduidelijkt onze gesprekspartner.

Command & control: beschikbaarheid en redundantie als kernwaarde

Opvallend is de aandacht voor controlekamers (command & control). Die zitten niet in één specifieke sector, maar duiken op in onder meer:

• transport en havens (bv. havenomgevingen),
• chemie en industrie,
• en steeds vaker ook defensie.

Daar verschuift de discussie van “beeldkwaliteit” naar operational continuity. Van Camp benadrukt dat grote LED-schermen in dergelijke omgevingen altijd moeten functioneren: “Je kan je niet voorstellen dat je een drone bestuurt en het scherm uitvalt”. Daarom speelt redundantie mee in de architectuur, tot en met ontdubbeling van kritieke componenten aan de power-kant.

Onderwijs: geen groeimarkt meer, wel vervanging

Onderwijs is in België en Nederland volgens Van Camp een mature markt: “meer dan één scherm per klas” en dus saturatie boven 100%. Groei zit hier vooral in vervanging en in platformkeuzes (zoals Android-boards met app-ecosystemen via Google).

Retail: schermen als omzetmachine

Retail blijft een motor, maar met twee heel verschillende logica’s:

1. Retail media/out-of-home netwerken
   Grotere retailers verkopen schermtijd als advertentieruimte. Een deel van de content in etalages en winkels is dus “verkochte content”. Resultaat: het scherm wordt geen investering, maar kan zelf inkomsten genereren. De technische implementatie is niet het grootste probleem; de complexiteit zit in het verkopen van relevante advertentieruimte en het organiseren van het model.

1. In-store beleving en performance
   Naast advertenties blijft schermcommunicatie ook gewoon relevant voor beleving, maar ook voor performantie. In quick service restaurants verschuift signage naar efficiëntie en upsell (bestelschermen, kiosks, drive-in flows). Zelfs voor kleinere ketens en lokale zaken ziet Samsung hier potentieel - alleen is dit “unmanaged SMB” moeilijk rechtstreeks te benaderen, waardoor het succes sterk afhangt van partners met niche-oplossingen. De nieuwe 3D-brilloze recent gelanceerde nieuwe displays van Samsung willen aldus nog meer beleving bieden.

E-paper als groeiversneller: papier vervangen waar het nog overal hangt

De scherpste toevoeging in het Samsung-assortiment zit in de e-paper-logica: Van Camp noemt het expliciet het belangrijkste groeipotentieel binnen de display-divisie, precies omdat het een andere markt aanboort dan klassieke digitale signage.

Zijn redenering:

• De groei van large format displays is afgevlakt (van ooit dubbelcijferig naar lagere single digit).
• Papieren signage is nog altijd groter dan digitale signage.
• E-paper is “additioneel”: het vervangt posters, prijslijsten en fiches die vandaag nog massaal op papier circuleren.

Pilots in automotive retail

Een concreet voorbeeld is automotive retail (dealerships). In showrooms moet bij voertuigen vaak een specsheet/folder liggen of hangen - in de praktijk een papier in een houder naast de wagen. E-paper past daar logisch omdat:

• het draadloos kan (geen kabels trekken),
• het op batterij werkt,
• en content centraal kan worden aangepast via een CMS (Samsung VXT of een ander platform).

Evert Van Camp geeft bovendien een operationele indicatie: als je content bijvoorbeeld één keer per dag ververst, kan de batterij maanden meegaan en is herladen beperkt werk.

Ook in food, horeca en retail

Een tweede logica is compliance en consistentie. In food & beverage zijn prijslijsten vaak verplicht en moeten ze up-to-date zijn in elke vestiging. In realiteit loopt dat mis - met risico’s richting controle en regelgeving. E-paper maakt centrale updates eenvoudiger zonder dat elk filiaal telkens papier moet vervangen.

Nuance: lichtinval blijft fysica

Belangrijk: E-Paper blijft afhankelijk van omgevingslicht. Bij te weinig licht is leesbaarheid een aandachtspunt, net zoals bij een papieren prijslijst of fiche. Dat maakt e-paper vooral sterk in goed verlichte showroom- en retail settings, en verklaart ook waarom “outdoor full color” nog niet overal hetzelfde kwaliteitsniveau haalt als indoor. Bovendien beschadigt UV-licht de e-paper schermen. In de wandelgangen klinkt dat Samsung in 2027 met een e-paper oplossing komt die ook outdoor performant zal zijn.

Partnerships en platformen: API’s, Tizen en VXT als ruggengraat

Samsung duwt hard op ecosysteem-denken:

• partners kunnen (na NDA) API-access krijgen,
• software die vroeger op externe players draaide kan worden omgezet naar Tizen (Samsung(s OS op pro-displays),
• zodat de “player” in het scherm zelf zit: minder hardware, minder energieverbruik, minder failure points.

Daarnaast is er Samsung VXT als eigen CMS, maar Samsung werkt ook met meerdere CMS-partners. Voor app developers ontstaat daardoor een soort “store”-model: partners bieden apps/widgets aan binnen VXT, die integratoren in projecten mee nemen.

Wat is de management-vraag voor KMO’s?

Van Camp vat het eigenlijk als volgt samen: de sleutelvraag is niet “welk scherm”, maar:

“Wat zijn de mogelijkheden van een beeldscherm in mijn context - en hoe maak ik er een business case van?”

Voor KMO’s blijft signage volgens hem nog onderbenut, vooral omwille van niet vertrouwd zijn met ROI-toepassingen, niet omdat ondernemers “oud denken”. De hefboom zit in:

• betere informatie over use cases,
• partners die verticale niches bedienen,
• en tools zoals TCO-calculators die totale kost en efficiëntiewinsten zichtbaar maken (zeker bij E-paper waar energie quasi nul is maar arbeid/operaties het verschil maken).

Waar zit de ROI? De 6 “hefboomtypes” die telkens terugkomen

1. Meer omzet: upsell, impulsaankoop, retail media (schermtijd verkopen), betere conversie door beleving.
2. Lagere operationele kost: centrale updates, minder manuele rondes, minder print/plaatsingswerk, minder incidenten.
3. Minder downtime/risico: redundantie in control rooms, stabiel beheer, langere levensduur → minder dure interventies.
4. Compliance: prijzen, info, disclaimers en procedures overal correct en up-to-date (zeker multi-site).
5. Snellere besluitvorming/productiviteit: meeting rooms, dashboards, command & control, interne communicatie.
6. Asset-waarde: schermen worden “infrastructuur” (langere lifecycle, support, onderdelen, garanties) i.p.v. wegwerp-hardware.

Toepassingen per sector (met concrete ROI-haakjes)

1) Retail (ketens + zelfstandigen)

Toepassingen

• Retail media: schermtijd (deels) verkopen aan merken/leveranciers → scherm wordt revenu-kanaal.
• Etalage- en in store-campagnes: dynamische promoties, seizoenswissels, lokale acties per winkel.
• E-paper: prijskaartjes, promo-affiches, productinfo “zoals papier” maar centraal beheerd.
• Queue management: wachtrij-informatie, call-forward, service-updates.

ROI-haakjes

• extra omzet (promoties/upsell + advertentie-inkomsten)
• minder arbeidsuren aan printen/ophangen/controle rondes
• minder fouten (verkeerde prijs/actie)

2) Horeca & Quick Service Restaurants (QSR)

Toepassingen

• Digitale menu boards + “dayparting” (ontbijt/lunch/avond automatisch)
• Kiosk-ordering (pro-kiosk vs tablet) met upsell flows
• Drive-in/outdoor ordering met duidelijke flow en add-on suggesties
• E-paper voor verplichte prijslijsten/kleine info (laag verbruik, batterij)

ROI-haakjes

• hogere gemiddelde bestelwaarde (upsell)
• snellere doorstroom (minder wachttijd = meer orders/uur)
• minder druk op personeel (barista/kassa)

3) Kantoren/corporate/meeting rooms

Toepassingen

• Teams/Cisco Rooms op grote displays: betere hybride meetings, minder frictie
• Room signage: beschikbaarheid, wayfinding, bezoekersinfo
• Interne communicatie: HR, safety, KPI’s, onboarding, cultuur
• Security-first displays (Knox + beheer) waar gevoelige info op komt

ROI-haakjes

• productiviteitswinst (minder vergadertijdverlies, minder “room issues”)
• minder IT-interventies door centraal beheer & updates
• compliance/security: lagere risico’s en auditstress

4) Logistiek, havens, industrie, chemie

Toepassingen

• Control rooms/command & control: grote wall + individuele operator screens
• Safety & operations signage: procedures, incidentmeldingen, real-time status
• Warehouse dashboards: pick rates, SLA’s, load planning, incident KPI’s
• Rugged/protected LED in publieke zones (touch-damage vermijden)

ROI-haakjes

• minder downtime (continuïteit + redundantie)
• minder incidenten / betere safety compliance
• sneller beslissen bij afwijkingen (throughput omhoog)

5) Zorg & overheid

Toepassingen

• Wachtzaal- en wayfinding signage (rustiger flow, minder baliedruk)
• Klinische/operationele dashboards (afdelingen, bed occupancy, planning)
• Security & herkomst van hardware als doorslaggevende aankoopfactor
• Centrale content governance (wie mag wat publiceren, audit trail)

ROI-haakjes

• lagere front-office workload
• betere doorstroming → minder piekdruk
• risicoreductie security/compliance (datalek, ongeautoriseerde toegang)

6) Automotive retail (dealers, showrooms, groepen)

Toepassingen

• E-paper “specsheet” naast de auto (draadloos, batterij, centraal updaten)
• Prijs- en stock-updates per vestiging via CMS
• Beleving in showroom: premium LED-wall, produc tvisuals, configurators
• After-sales signage: onderhoudspakketten, wachtruimte, upsell accessoires

ROI-haakjes

• minder print/plaatsingswerk + minder fouten
• snellere prijs/stockconsistentie (multi-site)
• extra omzet door showroom- en aftersales-activatie