Siebel Systems, Inc. introduceert zijn Customer Adaptive Solutions. Deze oplossingen maken deel uit van de visie die de organisatie heeft voor de volgende generatie customer relationship management, verduidelijkt Siebel Systems Belgium & Luxembourg B.V.B.A. (Brussel). Siebel Customer Adaptive Solutions is een veelomvattende strategie, inclusief aanvullende Customer Adaptive Architecture, die alle producten en diensten van Siebel Systems omvat en die een organisatie beter in staat stelt om de behoeften van zijn klanten te doorgronden. Op deze manier kan de organisatie zich beter aan de klant aanpassen en kan beter op nieuwe ontwikkelingen worden ingespeeld. Met Siebel Customer Adaptive Solutions kan een organisatie beter en sneller anticiperen op de eisen en wensen van de klant en worden alle processen voor de interactie met de klant verder verbeterd. Op basis hiervan wordt in de hele organisatie de juiste actie ondernomen ter maximalisatie van de klantentevredenheid, luidt het. Voornaamste componenten van Siebel's Customer Adaptive Solutions zijn: Siebel Customer Adaptive Architecture (een nieuw, open, op standaarden gebaseerd en uiterst flexibel SOA-framework), Customer Experience Blueprint (voor een nauwkeurige modellering van het resultaat door de unieke afstemming van kengetallen, procesdefinities en resultaten in een "closed loop"), Customer Data Integration (voor het integreren, afstemmen, opschonen en centraliseren van klantgegevens, waardoor één compleet beeld van de klant ontstaat), Siebel Business Analytics (platform met toepassingen voor een historisch en voorspellend inzicht (in real-time) over diverse functiegebieden heen (financiën, toeleveringsketen, personeel, verkoop, marketing en service), Siebel 7.8 (een uitgebreid pakket sectorspecifieke, multi-channel-bedrijfstoepassingen) en Siebel Component Assembly (een nieuwe product met voor het eerst de essentiële bouwstenen om sneller, eenvoudiger en efficiënter CRM-toepassingen om maat samen te stellen). Meer info: 02/352.88.73 of www.siebel.com.