ICT-integrator Fonitel Telecommunicatie N.V. (Torhout) lanceert met Fonicare een in eigen beheer ontwikkelde healtcare-oplossing. De commercialisatie van Fonicare wordt in een nieuwe Healthare-divisie ondergebracht. De familiale KMO trekt zich intussen uit het business-to-consumer segment terug. In de pas gerenoveerde en fors uitgebreide showroom op de Torhoutse hoofdzetel gaat de aandacht integraal uit naar ICT-oplossingen voor de zakelijke markt en de verzorgingssector. Inmiddels investeert Fonitel zowat 500.000 euro in een nieuwe vestiging te Sint-Niklaas, met name in de Prinses Joséphine Charlottelaan. Eind dit jaar wordt de nieuwe accommodatie officieel ingehuldigd. In de komende jaren gaat Fonitel resoluut op zoek naar een jaarlijkse groei van zowat 20%.

Volgend jaar is Fonitel 25 jaar actief als ICT-integrator. Aanvankelijk opgericht te Wijnendale, coördineert de KMO sinds 21 jaar zijn activiteiten vanuit het hoofdkantoor in Torhout. “Fonitel is een gespecialiseerd aanbieder van telefonie-, data-, video-, VoIP- en ICT-oplossingen voor bedrijven, met nadruk op kleine en middelgrote ondernemingen, instellingen en de verzorgingssector. Onveranderlijk hanteren we daarbij een maatspecifieke insteek,” stelt oprichter en gedelegeerd bestuurder Freddy Vancouillie.

Van drie …

Tot voor kort structureerde Fonitel zijn activiteiten in drie business-units, met name Telefonie, Data en Connectivity.

Op telefonievlak werkt Fonitel met Aastra Ericsson als voornaamste partner, waarbij een dienstverlening van A tot Z wordt gewaarborgd. In wezen focussen de activiteiten op IP-telefooncentrales en alles wat daarom heen hangt (voicemail-systemen, DECT, mobile extensions, …). “Kern van de telefonietak is unified communications geworden. Fonitel levert binnen dit verband maatspecifieke oplossingen in de vorm van unified messaging, click-to-dial, application sharing en dies meer,” verduidelijkt ief Vancouilie, zoon van. Eveneens van belang is het partnership met Omron Electronics. Met die technologie verzorgt de ICT-integrator koppelingen tussen telefooncentrales en PLC-gestuurde machines.

Hoofdpartner van Fonitel op datavlak is Fujitsu (Siemens). Naast Microsoft wordt terzake ook samen gewerkt met HP (switches), Cisco (routers en switches) en Lancom Systems (draadloze verbindingen voor voice- en datacommunicatie). Partners op security-vlak zijn SonicWall (SSL, VPN, …) en Trend Micro (anti-virus). Onder eigen label biedt de KMO een backup-oplossing aan, op basis van Microsoft-technologie, die vanop afstand kan worden gemonitored. Strategische samenwerkingsverbanden, die eveneens vermelding behoeven, zijn deze met Mobotix (IP-camerabewakingssystemen), Citrix (oplossingen voor thuiswerkers via SSL) en VMware (virtualisatie).

Binnen de derde divisie, verzorgt Fonitel zijn dienstverlening op het stuk van de “Connectivity”. “Om de onafhankelijkheid van zijn advies op zowel data- als telefonievlak te waarborgen, werkt Fonitel samen met de verschillende operatoren op de Belgische markt. Zodoende kunnen we op basis van de specifieke klantbehoeften nagaan welke mix van operatoren voor onze opdrachtgever best geschikt is. Daarbij nemen we zaken in overweging als de Internet-verbinding, het MPLS-netwerk, SIP-provisioning, de integratie vast/mobiel, … In het geheel van zijn activiteiten onderbouwt Fonitel zijn dienstverlening trouwens met een heel sterk consultancy-luik,” beklemtoont Freddy Vancouillie.

… naar vier business-units

De in het verleden opgedane ICT-expertise bundelt Fonitel thans in een nieuw opgerichte Heathcare-divisie. Vlaggenschip van de nieuwe business-unit is Fonicare, een gedurende drie jaar in eigen beheer ontwikkelde totaaloplossing voor de rust- en verzorgingssector. “De bestaande oproepsystemen binnen dergelijke omgevingen, die met de telefooncentrale worden gekoppeld, blijven aan sterke beperkingen onderhevig. Met Fonicare ontwikkelden we een eigen healthcare-oplossing die aanzienlijke extra-functionaliteiten biedt. Voice en data worden daarbij, conform de behoeften van de gebruiker, in een totaaloplossing geïntegreerd die bovenop een grotere bedrijfszekerheid biedt,” aldus ief Vancouillie. Fonicare wordt aangestuurd via een touchscreen in de directe omgeving van de hulpbehoevende die via een individuele badge, met specifieke toegangsrechten, wordt geactiveerd. Het systeem koppelt met het individuele patiëntendossier, het dag- en nachtboek, het taakopvolgingssysteem en de backoffice (lees: facturatie, nvdr.). Een en ander is mogelijk dankzij de integratie met CMS: Geracc dat een marktaandeel van 80% in de Belgische rusthuissector heeft, zo luidt het. Fonicare, dat ook vanop afstand raadpleegbaar is, manifesteert zich voor de ziekenhuis- en rusthuisuitbater ook als business intelligence-tool. De applicatie biedt immers inzicht in de verzorgingstijden, de prestaties van de indivuele zorgverstrekkers en dies meer. De bijhorende badge kan desgevallend ook voor toegangscontrolesystemen worden aangewend.

Uitbreiding vestiging te Sint-Niklaas

In Torhout huldigde Fonitel zopas zijn nieuwe en fors uitgebreide showroom in. Een en ander vergde een investering van 200.000 euro. Van de eerdere B2B-cel is geen spoor meer te bekennen zodat Fonitel zich voortaan bewust ten volle op het B2B-segment focust. In Sint-Niklaas wordt intussen 500.000 euro geïnvesteerd in de aankoop, renovatie en uitbreiding van een pand in de Prinses Joséphine Charlottelaan. Bedoeling is eind dit jaar de bestaande vestiging in de Parklaan naar de nieuwe en ruimere locatie over te hevelen. Met een 20-tal medewerkers boekte Fonitel in 2008 een omzet van 2,6 miljoen euro. Jaarlijks noteerde de familiale KMO groeicijfers van rond de 10%. “Vanaf 2010 mikken we op een jaarlijks groeritme van ongeveer 20%. De nieuwe accommodatie in het hoofdkantoor te Torhout, de uitbreiding van de operaties in de Wase vestiging en Fonicare moeten voor extra-groeidynamiek zorgen,” besluiten vader en zoon Vancouille in koor.