Fidelsys N.V. is een in juni jongstleden opgestart bedrijf dat een concept ontwikkelde dat alle getrouwheidskaarten op één enkele kaart bundelt. Aan de uitwerking van het concept en de ontwikkeling van het ondersteunende computerprogramma voor deze dynamische CRM-aanpak gingen twee jaar research & development vooraf. Voornaamste voordelen van de Fydelsys-kaart is dat de leden de beheer- en onderhoudskosten kunnen delen, de klantengegevensdatabanken geregeld binnen een hoogbeveiligde omgeving worden geactualiseerd en dat de mogelijkheid bestaat tot het opzetten van gepersonaliseerde communicatie en commerciële acties naar een specifieke klantengroep. Met inbegrip van de transactiekosten en onderhoudskosten voor de gegevensbank, blijven de contactkosten per klant per jaar beneden de euro, zo luidt het. Dat wordt als "gemiddeld" beschouwd. Klanten weten zich verzekerd van één enkele getrouwheidskaart die in drie formules beschikbaar is, met name de "Welcome"-kaart, de "Guest"-kaart (die voornoemde vervangt indien binnen de twaalf maanden na inschrijving 60 aankopen bij verschillende leden worden verricht) en de "VIP"-kaart (105 transacties binnen de twaalf maanden). Tegen eind dit jaar wil Fidelsys N.V., dat over een aanvangskapitaal van 243.200 euro beschikt, zijn netwerk uitbreiden tot 1.000 handelaars en ketens. Met landen als Frankrijk en Spanje werden al contacten aangeknoopt met het oog op de mogelijke invoering van het Fidelsys-concept. Fidelsys N.V. is gevestigd te 1348 Louvain-La-Neuve, Chemin du Cyclotron 6. Telefoon: 010/39.00.55. Telefax: 010/39.00.56. URL: www.fidelsys.com.