Instructeurs van de VDAB hebben vorig jaar medewerkers geobserveerd in supermarkten en modezaken. Samen met personeelsverantwoordelijken uit de sector hebben ze de competenties vastgelegd die nodig zijn in de winkelverkoop. Om klanten te informeren, goederen af te rekenen of klachten te behandelen, moeten winkelverkopers zelfstandig kunnen werken, zin voor initiatief hebben en goed georganiseerd zijn.

Ze leren dat tijdens de opleidingen tot winkelbediende en verkoop/mode. Deze opleidingen zijn taakgericht. Weinig theorie en veel praktijk, vooral opdrachten en oefeningen.

De lessen vinden deels plaats bij de VDAB en deels op de werkvloer. Na de opleiding lopen de cursisten stage in een winkel of modezaak naar keuze.

Om de kennis van het Nederlands te vergroten bij de kandidaten organiseert de VDAB nu de opleiding “verkoopsTALENt” of “Nederlands voor verkoop”, gericht naar anderstaligen.

Tijdens deze intensieve vooropleiding leren de cursisten precies het Nederlands begrijpen en spreken dat ze nodig hebben voor hun job. Ze oefenen bijvoorbeeld via rollenspel gesprekken met klanten in een virtuele winkelomgeving. Tijdens de opleiding is er ook veel aandacht voor de goede werkattitudes.

Na 13 weken stappen de cursisten over naar de opleidingen winkelbediende of verkoop/mode waar ze samen met de Nederlandstalige cursisten de finesses van het vak leren.

Naast belangrijke attitudes zoals stiptheid, klantgerichtheid, de handen uit de mouwen steken, traint de VDAB de cursisten ook op zeer praktische technische kennis.

Winkelinrichting, leveringen ontvangen, controleren en uitpakken, rekken vullen en spiegelen, met de kassa werken en promoties klaarzetten. Ze leren ook hoe ze met de klanten moeten omgaan en communiceren.

Uitgebreide stage

Naast het werkplekleren omvat deze opleiding een uitgebreide stage. Tijdens de stage leren ze hoe het er specifiek bij u aan toe gaat. U kunt al tijdens de opleiding de cursisten kiezen die het beste in uw team passen.

U kunt ook hun C.V.’s verkrijgen of ze uitnodigen voor een gesprek. Als u een groot aantal kandidaten in dienst wilt nemen, dan kunt u hiervoor een opleiding aanvragen op maat van uw bedrijf.

Nog niet voldoende?

Blijkt de stagiair na het verloop van de stage nog niet volleerd, blijft een individuele beroepsopleiding (IBO) mogelijk.

In het kader van het Werkgelegenheids- en Investeringsplan (WIP) is in 2010 een versoepeling geïntroduceerd zodat na een individuele beroepsopleiding (IBO) een arbeidsovereenkomst van bepaalde duur van één jaar kan volgen, mits motivering door de werkgever.

In de regel volgt na een IBO een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur.

Deze maatregel geldt specifiek voor de distributiesector tot eind 2011.

Meer informatie kunt u opvragen via hilde.nysten@vdab.be of els.vandewalle@vdab.be of op het gratis nummer 0800/30.700.

Financiële voordelen

Als u één of meerdere cursisten van de VDAB in dienst neemt, dan kunt u besparen op de loonkost.

Ze komen meestal in aanmerking voor tewerkstellingsmaatregelen zoals startbaan, activaplan, maatregelen voor jongeren of 50+ werkzoekenden.

Naargelang hun profiel, krijgt u substantiële verminderingen op uw RSZ-bijdrage. Zelfstandigen krijgen bovendien ondersteuning bij de aanwerving van hun eerste, tweede en derde medewerker.