Uit recent onderzoek van marktonderzoeksbureau Ipsos, in opdracht van hosting provider ASPEX, blijkt dat de helft van de Belgische KMO-medewerkers (53%) met een desktop computer werkt, een vierde (24%) gebruikt een laptop en één op tien is mobiel via een tablet. Zoomen we in op de resultaten, dan zien we een groot onderscheid tussen de pico- (1-9 medewerkers), micro- (11-19 medewerkers) en kleine (20-50 medewerkers) ondernemingen.

Bedrijven met minder dan tien medewerkers houden nog vast aan de desktop computers (65%), terwijl meer dan de helft (52%) van de bedrijven met meer dan twintig medewerkers laptops gebruikt. Ook het aantal mobiele gebruikers in deze ondernemingen scoort met 20% dubbel zo hoog in vergelijking met pico- en micro-bedrijven. De omvang van de onderneming lijkt dus een impact te hebben op de mate van mobliteit van de medewerkers.

Server-gebruik

In-house hosting is voor een groot deel van de KMO’s nog steeds de norm. Zowat 46% vertrouwt op een puur lokale server-infrastructuur, 28% van de KMO’s combineert server-infrastructuur in huis met gehoste servers. De organisaties die enkel met gehoste servers werken, zijn met 5% in de minderheid. Eén op vijf KMO’s doet geen beroep op servers.

Naar bedrijfsgrootte valt er weinig verschil op te merken tussen organisaties met 1 tot 9 medewerkers en bedrijven met 10 tot 19 werknemers. KMO’s met meer dan 20 medewerkers maken vaker gebruik van een server en doen dat ook vaker in een gehoste vorm. Daarbij wordt de voorkeur verleend aan een mix van servers in huis en extern gehoste server-infrastructuur (46%). Het aantal kleine ondernemingen dat enkel gehoste server-capaciteit heeft, is eveneens miniem (5%).

Software

Het software-landschap oogt heel divers. Voor elk bedrijfsproces is er wel een software-applicatie op de markt. Het onderzoek ging na in welke mate KMO’s gebruik maken van toepassingen die doorgaans beschouwd worden als de ruggengraat van een onderneming, met name CRM, ERP, BI (business intelligence) en CM (content management). Slechts een kwart van de pico-bedrijven heeft een van deze toepassingen in huis. Bij micro-bedrijven is dat vier op tien en bij de kleine bedrijven zes op tien.

Vijftien procent van de ondervraagde bedrijven gaf aan over een CRM-oplossing te beschikken. Daarmee is het de meest gebruikte toepassing. De andere oplossingen scoren net onder de 10%. Dat beeld wordt beïnvloed door het feit dat de pico-bedrijven voor 86% meewegen in het onderzoek. Het zijn namelijk net deze bedrijven die weinig van de vermelde software-toepassingen ter beschikking hebben. Zo is bij de ondernemingen met meer dan 20 medewerkers ERP het meest ingeburgerd (43%), gevolg door CRM (30%), BI (25%) en CM (17%).

Cloud als facilitator

Zeven op de tien KMO’s rekenen op een externe partij om de IT-noden in te vullen. De pico-bedrijven beheren daarbij nog vaker hun IT zelf (40%), ten opzichte van zo’n 10% van de micro- en kleine bedrijven. Als er een beroep wordt gedaan op een externe partij voor een zekere mate van dienstverlening, dan klopt 40% van de KMO’s aan bij een PC-handelaar, 29% bij een IT-consultant en 27% bij een IT-dienstverlener.

De survey peilde eveneens naar de IT-prioriteiten van KMO’s. De update van het computerpark staat bovenaan de agenda (29%), gevolgd door het moderniseren van beveiliging en infrastructuur (16%) en het uitbreiden van de huidige infrastructuur (10%).

Hoewel cloud-toepassingen, zowel binnen IaaS (Infrastructure-as-a-Service) als SaaS (Software-as-a-Service), een belangrijke rol kunnen spelen bij de update van het computerpark en het uitbreiden en moderniseren van de huidige IT-infrastructuur, staat cloud computing (5%) vrij laag op het wensenlijstje van de KMO’s.

Enkele andere prioriteiten op de ranglijst, zoals mobiliteit (9%), het aanpassen van de bedrijfs-software (7%) en een goede afstemming tussen IT en de business (5%), geven cloud computing eveneens een voet tussen de deur.

Sociale media

De IT-agenda is voor pico-, micro- en kleine bedrijven vrij gelijklopend. Alleen op het vlak van sociale media is er een merkbaar verschil. Bij bedrijven met meer dan 20 medewerkers staan sociale media duidelijk meer op het voorplan.

Zij zullen de sociale netwerken vaker inschakelen om rechtstreeks met klanten en prospecten te kunnen communiceren, om professionele informatie in te winnen en contacten te onderhouden. Ondernemingen met meer dan 20 werknemers staat dus al een stapje dichter bij het ondernemerschap 2.0.

(Wordt vervolgd)