De uitdagingen voor IT zijn fors. Niet alleen komen de nieuwe taakgeoriënteerde micro-apps bovenop al bestaande applicaties, de ontwikkeling van deze apps vraagt ook nieuwe vaardigheden: nieuwe programmeertalen, frameworks, ontwikkelomgevingen. Ook data aanbieden via web-diensten vergt aandacht, omdat de dienst alleen geaccepteerd en gebruikt wordt als hij veilig en soepel werkt, terwijl je weet dat hij over publieke netwerken met hoge latency en lage bandbreedte zal lopen.

Om dat mogelijk te maken, gaat de hele benadering van applicatie-ontwikkeling op de schop. Waar enterprise-applicaties traditioneel werden ontwikkeld volgens enorme specificatielijsten, met als doel exact dezelfde ervaring te bieden aan iedere gebruiker ongeacht zijn of haar rol, zijn nieuwe applicaties veel meer procesgericht. De watervalmethode maakt plaats voor een veel flexibeler (agile) framework met een korte, kleine cyclus, waarin maatwerk wordt verricht voor hele specifieke taken en rollen binnen de organisatie.

Data en devices

De hoeveelheid gegevens die we genereren verdubbelt iedere 18 maanden. Om effectief met al die content om te gaan, moet informatie in een bedrijfsomgeving aan vier regels voldoen:

1. Informatie moet overal vandaan kunnen komen: uit de cloud, vanaf eigen servers, vanuit laptops en desktops tot mobiele apparaten.

2. Informatie moet overal waar het nodig is beschikbaar zijn: op elk apparaat dat op dat moment gebruikt wordt, gesynchroniseerd met de cloud en gecached op het apparaat zelf.

3. Informatie moet probleemloos toegankelijk zijn via algemene diensten zoals zoekmachines.

4. Informatie moet beveiligd worden door middel van encryptie en beleidsregels.

Het aantal verschillende apparaten dat gebruikt wordt groeit zo sterk, dat voor de beveiliging van bedrijfsgegevens niet meer vertrouwd kan worden op beveiliging van het apparaat alleen. De mobiele werkplek vraagt minstens zoveel aandacht voor beveiliging van applicaties en informatie, zowel onderweg in gebruik, als in opslag.

Smartphones en tablets staan centraal in de “Bring Your Own Device” (BYOD)-trend van de afgelopen jaren. Organisaties die erin meegaan, geven de werknemers een betere gebruikservaring, creëren een aantrekkelijke kostenstructuur voor IT en maken een einde aan de ergerlijke noodzaak om met allerlei verschillende apparaten rond te lopen. BYOD is niet de enige reden waarom device management zo belangrijk is, maar blijkt wel vaak de reden waarom bedrijven er eindelijk werk van maken.

Er zijn grofweg twee manieren om de voor- en nadelen van het groeiende aantal mobiele apparaten te managen:

• Mobile device management: MDM regelt een aantal belangrijke zaken, zoals registratie van de apparaten, audits, geautomatiseerde software-updates en -installaties, configuratietaken en de ultieme noodoplossing om het apparaat op afstand te kunnen wissen. IT kan MDM losjes inzetten of het gebruiken om een apparaat in een houdgreep te nemen. Een goede MDM-oplossing maakt beide opties mogelijk.
• Mobile application management: Los van MDM kan het nodig zijn individuele applicaties apart te reguleren. Een vertrouwde bedrijfsapplicatie krijgt bijvoorbeeld toegang tot het intranet, maar een consumenten-app niet. De realiteit is simpelweg dat, ongeacht het gevoerde BYOD-beleid, gebruikers zelf bepalen welke software ze op hun apparaten zullen installeren. Het is aan IT het bereik van die apps te controleren.

Het is duidelijk dat er voorlopig meer en meer nieuwe apparaten op de markt en het bedrijfsnetwerk zullen verschijnen. Dankzij de opkomst van het “Internet of Things” en draagbare technologie zullen apparaten bovendien steeds vaker onderling gaan communiceren, waarbij meerdere slimme apparaten er samen voor zorgen dat wij onze taken zo effectief mogelijk kunnen uitvoeren. En al die ontwikkelingen zullen ook weer hun eigen platforms meebrengen, zoals de SDK’s voor Google Glass of de Pebble smart watch.

Aan IT de schone taak om over al die mobiele apparaten een consistente, gebruiksvriendelijke omgeving aan te bieden. Zelfs de tiende generatie Siri of Google Glass zal waarschijnlijk niet het einde betekenen van PowerPoint of Excel. Wat wel waarschijnlijk is, en waar je maar het beste alvast op kunt voorsorteren, is dat er nieuwe mogelijkheden in het verschiet liggen waar we op dit moment alleen nog maar van kunnen dromen.

(Bovenstaande bijdrage kwam tot stand in samenwerking met Citrix Systems Belgium B.V.B.A. (Diegem)).

Meer info: 02/709.22.31 of www.citrix.com.