Het is niet goed gesteld met de financiële kennis van Belgische KMO’s. Dat blijkt uit de resultaten van de on-line CashFlow-test die Atradius met CashFirst heeft afgenomen. Zo weet één op de drie Belgische KMO-ondernemers niet waar cashflow voor staat. Het gebrek aan kennis breekt KMO’s zwaar op: cijfers van de kredietverzekeraar tonen aan dat er in België meer B2B-facturen onbetaald blijven dan in de rest van Europa. De grootste pijnpunten zijn de te lange betalingstermijnen en het niet proactief opvolgen van uitgestuurde facturen.

Eén van de voornaamste pijnpunten bij Belgische KMO’s zijn de te lange betalingstermijnen: 47% hanteert een betalingstermijn van 60 dagen, 39% van 30 dagen en bij 14% varieert die van klant tot klant. Bemoedigend is wel dat de meeste ondernemers aangeven dat ze weten hoe het staat met de kredietwaardigheid van hun klanten. 60% schakelt hiervoor zelfs een debiteurenbeheerder in. Al kijkt de Belgische ondernemer de kat liever uit de boom: bijna 40% neemt pas na het verstrijken van de vervaldatum van de factuur contact op met de debiteur. Een kwart neemt een keer per maand contact op met alle debiteuren om na te gaan waar de betaling blijft.

Slechts één op twee ondernemers laat zijn klanten een contract met de verkoopsvoorwaarden ondertekenen bij elke factuur. De ondernemers die dat niet doen hebben daar twee redenen voor: 31% gaat ervan uit dat een goedgekeurde offerte voldoende bindend is en 17% denkt dat dit enkel nodig is bij “moeilijke” klanten en prospecten.

Bij onbetaalde facturen grijpt de Belgische KMO nog altijd naar zijn telefoon. Een kwart van de ondernemers bereidt zijn waar-blijft-mijn-geld-telefoontje bovendien minutieus voor. Het gesprek zelf verloopt gemoedelijk: 29% toont begrip en 46% pas zijn reactie aan de klant aan uit vrees hem kwijt te raken.