Leverancier van customer relationship portals Aspect Communications B.V. (Hoofddorp) introduceert een reeks consultancy-diensten voor organisaties die een geïntegreerd multimedia customer contactcenter willen opzetten of hun bestaande call center voor afhandeling van klantcontacten via verschillende communicatiekanalen geschikt willen maken. De Aspect Professional Services (APS)-organisatie biedt een scala van "modulaire" diensten, variërend van strategisch ontwerp van electronic Customer Relationship Management (eCRM) tot operationele ondersteuning, om ondernemingen in staat te stellen een complete contactcenter-oplossing voor spraak, data, fax, e-mail en Internet te realiseren. De aangeboden consultancy-diensten omvatten Aspect Blue Print Services (bedoeld om organisaties te ondersteunen bij het ontwikkelen van een blauwdruk en architectuur voor het opzetten van een multimedia-contactcenter), Aspect PowerStart Services (standaarddiensten tegen vaste prijzen waarmee organisaties snel en efficiënt basisoplossingen, zoals screenpops, kunnen implementeren), Aspect Customize Services (bestemd voor organisaties die specifieke maatwerkoplossingen, zoals e-mail management, willen implementeren) en, ten slotte, Aspect Optimize Services (bedoeld voor organisaties die de effectiviteit van hun multimedia-contactcenter willen vergroten). Meer info: 00-31/23-56.75.678 of www.aspect.com.