VDAB boekt vooral vooruitgang op het proactief bijsturen van het zoekgedrag voordat een dossier wordt overgemaakt aan de Controledienst van VDAB, met een stijging van 57% in vergelijking met dezelfde periode van het jaar ervoor. Gecombineerd met de daling in de werkloosheidscijfers, beoordeelt VDAB dit resultaat als positief. Er wordt korter op de bal gespeeld, een evolutie die de VDAB in de toekomst nog wil versterken.

VDAB wil de werkzoekende zoveel mogelijk stimuleren zijn of haar zoektocht naar werk zelf in handen te nemen. Voor hen bij wie de zoektocht niet zo vlot verloopt, is er extra ondersteuning mogelijk. Er worden dan onmiddellijk afspraken gemaakt met de werkzoekende. Deze afspraken zijn niet vrijblijvend. Alle werkzoekenden kunnen om ondersteuning vragen, maar het zijn werkzoekenden met werkloosheids- of inschakelingsuitkeringen en werkzoekenden in beroepsinschakelingstijd die gevat worden door de controle op het zoekgedrag naar werk.

Als een werkzoekende de afspraken niet nakomt, bijvoorbeeld door te vaak afwezig te zijn of bij negatieve sollicitatie-feedback, kan de VDAB-bemiddelaar besluiten om een werkzoekende meer formeel op te volgen en krijgt de werkzoekende een eerste of tweede signaal om het zoekgedrag bij te sturen. Als dat niet gebeurt, wordt het dossier overgemaakt aan de onafhankelijke VDAB-controledienst. Na deze transmissie volgt mogelijk een sanctionering. Een sanctie betekent een formele verwittiging of een tijdelijke en definitieve opschorting van (een deel van) de uitkering.