Chris Cotteleer is designer en industrieel ontwerper van opleiding. Toch wou hij niet zijn hele carrière in dezelfde sector actief blijven. In 2005 hakte hij de knoop door en koos voor een nieuwe richting. Cotteleer werd coach, schreef een aantal boeken en gaf workshops en seminars, zowel voor B2B als B2C. Hij focust enerzijds op commerciële communicatie en anderzijds op leadership.

“Met ROIboosting Academy willen we bedrijfsleiders en verkopers een aantal tools aanreiken die de structuur en de rendabiliteit ten goede komen. Ik merk dat heel veel bedrijven momenteel fors investeren in het creëren van een unieke koopervaring om de klant weg te lokken van het Internet. Maar vaak wordt de tweede stap vergeten, namelijk het contact tussen koper en verkoper. Wanneer er tussen hen geen klik ontstaat, zal de klant niet tot een aankoop overgaan. Het blijft dus belangrijk dat de verkopers goed worden opgeleid”.

Seminars vanop afstand

Cotteleer lanceerde een paar jaar geleden het idee om zijn seminars om te zetten naar audioboeken.

“Tijdens een seminar moet je als deelnemer enorm veel informatie verwerken. Daar loopt het vaak mis. Mensen kunnen bevestigend knikken, hoewel ze het toch niet helemaal hebben begrepen. Daarom ben ik met het idee van de audioboeken op de proppen gekomen. Ze vatten een seminar samen in 75 minuten. Dat is ideaal om in de wagen te beluisteren of tijdens het sporten”. Dankzij collega-ondernemer Guy Van Neck, vice-president bij Bare International Europe (Antwerpen) en ceo van MobieTrain N.V. (Hove), ontdekte Cotteleer een nieuwe opportuniteit. “Guy had in Canada gezien dat grote ondernemingen hun medewerkers niet meer face-to-face opleiden, maar via de smartphone. Het is de omgekeerde redenering. De medewerkers moeten zich niet meer verplaatsen, want de workshop komt via de smartphone tot bij hen. Mooi voorbeeld is de lancering van een nieuw product. Met één druk op de knop ontvangt het volledige dealer-netwerk alle USP’s waarmee ze de klant kunnen overtuigen. Guy ontwikkelde het concept van “MobieTrain” en ik ben mee op de kar gesprongen. Vrij snel werden de eerste klanten binnen gehaald. Zo krijgen er in het Midden-Oosten 8.000 verkopers in de retail-sector drie keer per week een korte opleiding van drie minuten via hun smartphone. Dankzij de app leren ze hoe ze klanten op de juiste manier kunnen overtuigen. Ook de intelligentie van het systeem is een enorm voordeel. Je kan kennis gaan managen. Op specifieke momenten worden er herhalingsvideo’s uitgestuurd met ook een aantal testvragen. Dankzij de testresultaten weet je of de verkopers de informatie hebben opgepikt of niet”.

CTC Marketing

Veel bedrijven reageerden enthousiast op de app. Maar vaak kwam hetzelfde probleem terug aan bod, namelijk het gebrek aan gepaste video-content voor de app. Met de oprichting van een nieuwe vennootschap, CTC Marketing B.V.B.A. (Antwerpen), wil Chris, samen met dochter Naomi, inspelen op die behoefte.

“Bedrijven hebben meestal geen idee hoe ze dat moeten aanpakken. Met de oprichting van CTC Marketing vervullen we die behoefte”, vertelt Chris.

Naomi vult aan: “De app was er al en nu is er ook een bedrijf dat content maakt, onder andere voor de app. We hebben een eigen greenkey studio en kunnen dus alle opnames personaliseren. Afhankelijk van de vraag maken we een beeldmontage of een animatiefilm. Meestal laten we een expert binnen een bepaald vakdomein aan het woord, maar evengoed kiezen we voor een acteur. Sinds de opstart in 2017 hebben we al een paar mooie klanten binnengehaald, zoals de Universiteit van Antwerpen en Renson N.V. (Waregem). Voor het dealer-netwerk van Renson, actief in ventilatie, zonwering en outdoor living, hebben we in vier talen een sales-opleiding gecreëerd.”

Internationale groei

Cotteleer haalt vandaag 80% van zijn omzet uit seminars en workshops. Niettemin is hij er rotsvast van overtuigd dat CTC Marketing de komende jaren dé grote groeimotor zal worden. Zo wil Cotteleer met CTC Marketing de internationale toer op.

“Op termijn is het de bedoeling om in Spanje een hub uit te bouwen. IT-personeel is daar veel goedkoper dan in België en er is ook veel talenkennis aanwezig. Vanuit Spanje wil ik vervolgens op de Afrikaanse en Zuid-Amerikaanse markt mikken. De afstanden zijn er gigantisch, waardoor een app als die van “MobieTrain” een ideaal hulpmiddel is. En je hebt aan vijf talen genoeg om beide continenten te bewerken. In Afrika kom je met Frans, Engels en Swahili al een eind weg. In Zuid-Amerika volstaan Spaans, Portugees en Engels. Met CTC Marketing kunnen we heel veel uitbesteden, waardoor alles makkelijker te managen valt.”

Cotteleer wil in de toekomst vooral vanuit Spanje opereren, terwijl dochter Naomi vanuit België verantwoordelijk wordt voor projectmanagement en klantenrelaties.